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RSS订阅原创 胖东来卖场到底藏着什么秘密？-胖东来
家乐福以客户自选为主，顾客跟服务员基本上没有交流，对比起来，胖东来卖场里人与人的交流比较多，更有人情味。一般来说，顾客去家乐福购物目的性比较强，就是冲着商品去的，而在胖东来购物显得更松弛一点，有逛街的感觉，购物的过程能明显感觉到自己在被服务。楚河做了一个对比，法国里昂家乐福门店是家乐福全球最大的门店之一，这个门店有损坏的地板，有失灵的灯泡，有未清洁的货架，但是这些在胖东来统统看不到。在胖东来，最吸引楚河的不是网红商品也不是各种服务细节，而是胖东来的环境，转了一圈下来，楚河有几项发现。
2025-04-05 15:28:11
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原创 胖东来卖场硬件细节之处见真章-胖东来
在胖东来许昌生活广场的外墙上，有一张“胖东来设备供应商名录”，上面详细列明了这家卖场所使用的各种设备的品牌，生产厂家，联系人等。其中，电子秤采用的是梅特勒·托利多品牌，供应商是河南大坤电子技术有限公司，联系人是赵女士。普通人可能看不出来这条信息的价值，但如果是业内人士，单看着一条信息，都不用进超市，大概就知道胖东来是个什么样的超市。
2025-04-05 15:25:45
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原创 跪着看完这家超市的服务，太卷了
胖东来的核心理念是“将人、货、场回归本质”。以商品为例，商品的本质在于其使用价值。我们在挑选商品时，首先考虑的是它能否满足我们的需求。因此，胖东来在每件商品的标签旁都详细标注了原产地和使用方法。例如，对于波斯龙等不常见的食材，胖东来不仅会提供详细的烹饪步骤，还会附上精美的照片，让人忍不住想要尝试。这种细致的服务，让顾客感受到超市的用心和专业。身为华夏子弟，恐怕无人不晓“胖东来”这个品牌。直到我阅读了《何以胖东来》这本书，我才恍然大悟：胖东来的成功并非仅仅依赖于管理模式或营销策略，而是源于其独特的企业文化。
2025-04-05 15:22:45
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原创 胖东来软环境，贴心服务多-何以胖东来
在许昌胖东来时代广场外面的广场中，有一个免费停车棚，供顾客停放自行车或者电动车。免费停车棚考虑到了这部分顾客的需求，按说服务做到这一步就已经很细致了，但胖东来并没有止步于此。在免费停车棚，胖东来提供了降温水桶和毛巾。夏季温度很高的时候，车停在户外，车座温度会升高，再骑的时候不方便，用凉水和毛巾擦一下，既能清洁又能降温，这大大方便了骑车人。除了硬件之外，胖东来更值得关注的是它的软环境。包括两方面:一个是服务过程中的细节，也就是服务的颗粒度;另外一个是卖场里的人文环境，也就是顾客能感知到的人情味。
2025-04-05 15:18:20
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原创 从传统卖场到现代场域-刘杨何以胖东来
在传统零售业术语中，“场”就是卖场，是销售商品的场所。例如超市，商品是摆在货架上的，货架和周边的空间就组成了卖场。如果是流动摊贩，商品摆放在三轮车上或者汽车后备厢里，顾客在附近挑选，那么这一小块地方就是卖场。现在很多人喜欢网络购物，商品会上架到网络店铺里，顾客通过商品店铺广告和商品详情页了解商品，那么网络店铺就是虚拟的卖场。也有人更进一步，把“场”解释为场域，如一家超市除了进门之后的销售场所，还包括外面的停车场、人行走道、广告位等。如果是线上商城，除了网上门店之外，还包括线上广告推广、私域流量社群等。
2025-04-05 15:15:31
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原创 场景化：场域的新突破-刘杨何以胖东来
在一份名为《超市部员工共性实操标准》的文档中，关于超市部员工的服务规范，共有20条要求。乍一看，这些要求非常烦琐，也没什么逻辑，但仔细分析你会发现，每项要求实际都对应着一个场景。你可以把这个场景理解成一个画面--里面有环境，有人物，有事件，也有对话。如果把这20条要求对应的画面连贯起来看，就完整呈现了一位在胖东来工作的员工将会经历的各种场景，像一部小短剧。在空间和时间上延仲卖场只是胖东来对卖场的重新定义，更值得注意的是胖东来在重新定义卖场后所采取的策略。
2025-04-05 15:12:45
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原创 卖场场景分析：两大核心价值-胖东来
以顾客购物出现意外破损这个场景为例，如果没有对这个场景进行分析和提前准备解决方案，不同服务员可能会采取不同的应对办法。有的服务员可能会忙于清理损坏物品，忽略了顾客。例如，在顾客购物过程中商品出现意外破损时，服务人员应该按照如下步骤处理:第一，礼貌地告知顾客“没关系”(安抚顾客，缓解顾客情绪);例如，现在大部分超市在生鲜区都提供免费的手撕连卷袋(塑料购物袋)，但经常出现的情况是，有人撕下连卷袋后，搓半天都搓不开，非常不方便。有人很好奇，胖东来为什么总能有这些“发明创造”，其实本质上，这些都是得益于场景分析。
2025-04-05 15:08:49
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原创 从卖场起家：胖东来的成长史-胖东来
在经营的过程中，卖场里一些宝贵的经验被保留了下来，例如胖东来文化中反复提到的“整洁”，这个概念一直贯穿在胖东来卖场发展的各个阶段。在一次内部的分享中，胖东来的创始人于东来甚至亮出了自己家客厅的照片，他告诉员工，整洁的环境可以让人心情愉悦，也有助于生活和事业的发展。这个时候，胖东来也还是一个纯粹销售商品的卖场。1995年，胖东来还是望月楼胖子店的时候，它也就是一个非常普通的零售店，简单的柜台加上货架，销售烟酒和基本的日用品，那时候的店员也不可能像现在的店员这样，有灵活应对各种场景的能力。
2025-04-05 15:04:58
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原创 胖东来：不一样的商业气场-何以胖东来
举个例子，同一条街上的两家超市，地理位置相似，商品相近，价格也差不多，为什么一家生意特别好，一家生意却很惨淡呢?或者更具体一点，同样都是许昌的超市，为什么有的超市门可罗雀，而胖东来却被顾客挤得水泄不通呢?人货场理论中，“场”是总的聚合，卖场也好，场域也好、场景也好，都包含着构成场的各种元素。不过问题是，很多时候，人们不知道到底哪种元素是成功的关键因素。
2025-04-05 15:01:14
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原创 胖东来的员工，为何看起来不一样
胖东来将产品的进价、毛利和销售价全部公开透明，这一举措打破了传统的“低买高卖”营销模式，通过“生产+服务+渠道”的整合，胖东来与顾客建立了一种互惠共赢的关系。这种模式不仅提升了顾客的信任感，也为行业树立了新的标杆。尽管培训频繁，但员工却毫无怨言，这与许多企业中员工对培训的抵触情绪形成鲜明对比。胖东来的成功在于它能让员工自愿参与学习。胖东来的成功并非偶然，而是其企业文化、管理模式和服务理念共同作用的结果。它的每一个细节都体现了对顾客和员工的尊重与关怀，这正是其他企业难以复制的核心所在。
2025-04-04 11:50:27
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原创 胖东来：卖场的能量场效应-何以胖东来
2024年6月22日，一位网友在小红书上分享了他最近的一次经历。当时他出差来到新乡，专门到新乡胖东来打卡，这时候单位突然要开会(远程会议)。可当时超市的人流量很大，他担心影响自己的会议，因此就打算去通信器材柜台买个蓝牙耳机。销售人员问他买耳机是自用还是送人，这位网友说只是临时用一下。销售人员告诉他，如果只是临时用就不用买了，她可以把自己的耳机借给这位网友使用。如果你关注胖东来，你很容易在网络上发现网友对胖东来的评价，其中积极正面的居多。除了分享购物体验之外，很多人会分享自己在胖东来遇到的感人故事。
2025-04-04 11:47:53
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原创 实体店未来的寻找新出路-何以胖东来
光亮的地板，温馨的灯光，整齐摆放的商品，服务人员细致耐心，顾客文明有礼貌，互相礼让，这一切都让人觉得舒服。第二，胖东来的商品和服务都让人放心，在这里，你不但能买到称心的商品，可能还会意外收获一些故事和感动。尤其是节假日，排队的人更多，人们会满怀期待地等待着开门的那一刻，期待着沉浸式体验，也期待着跟胖东来发生美丽的邂逅。现在有一种很普遍的论调，即“实体必亡”。很多人认为，实体店铺投人大，成本高，风险高，未来是没有出路的，消亡只是早晚的问题，而胖东来的实践却证明，不是实体必亡，而是找不到方法的实体必亡。
2025-04-04 11:44:23
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原创 实体店转型：面对的难题-何以胖东来
举个例子，河南许昌的一家街头小吃店，门脸不大，价格适中，顾客主要来自周边社区，生意虽然不能说好，但也算过得去。现在电子商务来了，一些冷冻食品、预制菜可以冷链配送到家，顾客发现，买这些东西回来自己加热，品质好、价格低，关键卫生更有保证，于是就懒得出门去小吃店了。紧接着外卖平台来了，过去小区居民只能就近在这家小吃店吃饭，现在有了外卖平台，想吃什么都可以直送到家，而且平台还能领优惠券，能用积分，顾客就更没有动力去街头小吃店了。一方面是大环境的变化，如电子商务的冲击，共享经济模式的冲击，生活服务平台的冲击。
2025-04-04 11:41:06
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原创 实体店未来：新趋势新解-何以胖东来
做实体店的人很多都遇到过这样尴尬的情况:顾客“线下体验,线上购买”，自己的店变成了体验店，但销售却和自己无关，相当于自己为别人做了嫁衣裳。例如顾客在线下书店看书，记住书名，然后去电商网站下单购买;顾客在线下品尝某种新产品，再去线上下单购买。遇到这种情况该怎么办呢?你不可能不让顾客体验，也不可能跟踪他到底在哪购买。很多人因此再次得出结论，说“实体店必亡”。
2025-04-04 11:38:05
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原创 实体店经营：成败的密码-何以胖东来
总结一下，把视野从胖东来的经验扩展到整个实体店领域的未来我们会得出一个结论:只要方法得当，线下实体店依然可以做得风生水起。实体店的运营涉及方方面面，但追根溯源，实体店的根本是“场”，怎么理解场的含义，怎么做好场的实体店经营是成败的关键。
2025-04-04 11:34:31
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原创 胖东来员工不一样的背后-胖东来
2020年6月，李晓华毕业于浙江工商大学，学的是工商管理专业。毕业后，她成了杭州一家电商企业的管培生，2年之后升到了部门主管。2020年后，电商领域的竞争日益激烈，行业从业者每天加班加点不说，各大平台的政策也说变就变让人很没有安全感。更重要的是，工作这几年，有一个问题始终困扰着李晓华,工作的意义到底是什么?为什么这份工作让自己越来越不快乐?李晓华做梦也没有想到自己会来许昌找工作，而且是传统的零售行业。
2025-04-04 11:32:02
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原创 51:1的通过率：难度有多大？-胖东来
2024年3月24日，中国蓝新闻转发了一条视频“985毕业生应聘胖东来面试都没进”“胖东来招聘151:1堪比公务员招录”让胖东来再次被送到了舆论的风口浪尖。一位985院校毕业的本科生自称，自己应聘胖东来连面试的机会都没得到。这位女生今年25岁，是食品科学与工程专业的本科，有3年食品零售行业的工作经验。另外，她应聘的还是和专业比较对口的中央厨房生产操作(工艺研究方向)岗位，本来以为工作十拿九稳，没想到被淘汰了。
2025-04-04 11:29:14
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原创 胖东来：人才的“对味”标准-胖东来
致应聘者非常简短，只有一句话，“根据许昌市胖东来超市所需专业岗位.观公开招聘热爱并愿意践行和传播胖东来文化理念，希望成就专业价值和自我价值、有梦想的同行者209名”。简单解读一下，胖东来其实招的不是“员工”而是“同行者”，也就是说，你到这里来不只是个打工人，你需要认同并传播胖东来理念，你需要成就自我，也需要有梦想和追求。招聘目的有3点:第一，弥补胖东来专业岗位的欠缺，辅助胖东来完善和提升技术，实现一流的现代企业品质(在能力和品质上进行提升);第三，性格开朗，亲和力强，沟通能力强;第3点是招聘基础标准。
2025-04-03 16:04:12
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原创 胖东来：企业版的“学习社区”-胖东来
也就是说，一个人进到胖东来，不是埋头干活就行了，他首先要想明白为什么干，怎么干，以及自己工作的价值在哪里。4.用科学理性的方法改变奴性，培养健全的人格，成就阳光个性的生命。应聘者如果能通过层层筛选进入胖东来，他首先会接受胖东来的培训。2.懂得净心专注地做自己喜欢的事，学习和感悟生活与生命的道理;1.引导每个胖东来人养成智慧与富有创造性的思维习惯;3.懂得创造和享受时光的美好;
2025-04-03 16:01:46
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原创 让人羡慕的待遇，背后的故事-胖东来
胖东来的所在地许昌、新乡，在河南算二线城市，在全国可能要算三、四线城市，消费水平不高，人均收入也不高。比较基础的岗位，如保安、保洁员这种，一般也就2500~3000元的工资;截止到上个月，我们的员工收入基本上在7000元以上了，平均最低的可能6500元，高的就像天使城的员工，上个月工资都拿了8400元了，而且这还不是最好的部门，最好的部门比这个还高。2023年年底，胖东来有1万多名员工，其中大部分是基层员工，例如理货员、卖场营业员、收银员等。很多人羡慕胖东来的员工，因为胖东来员工的待遇实在太好了。
2025-04-03 15:58:14
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原创 善待员工，从来非空话-何以胖东来
美国心理学家亚伯拉罕,马斯洛提出了“需求层次理论”，他认为人的需求有5个层次，分别是生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重需求、自我实现的需求。在马斯洛看来，人们不断努力就是为了满足更高层次的需求。提到善待员工，很多人就只会想到高工资，其实胖东来对员工需求的满足是全方位的。从最底层的生理需求到最高层的自我实现需求，胖东来都考虑到了。
2025-04-03 15:54:49
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原创 打造“胖东来人”风采-刘杨何以胖东来
现在，胖东来的一些专业岗位和管理岗位会要求应聘者具有本科学历，以及若干年的工作经验。其实，在过去很长一段时间里，胖东来很少这样招人，它招聘最基层的服务员，要求也比较低，一般就是年满18周岁，高中毕业就行。东来很多专业人才和高管都是由内部培养提拔起来的。在河南零售圈，有这么一种说法:胖东来离职的员工，大家都抢着要;胖东来离职的高管，换了别的地方照样能拿百万元年薪。倒不是说这些人有什么光加持，而是胖东来在工作的经历切切实实让他们成长了，让他们从一个普通人变成了行业精英。
2025-04-03 15:51:32
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原创 被胖东来员工的笑脸治愈的下午
💖 在大多数零售店，员工往往像AI机器人一样机械地执行任务，而胖东来的导购却会蹲下帮老人系鞋带，下雨天为每辆电动车披上雨衣，这些细节比偶像剧男主还要贴心。胖东来用实际行动告诉我们，商业的终极浪漫不是资本游戏，而是把每个顾客当作自家亲戚对待。这种真诚的服务，正是它脱颖而出的关键。在河南四线小城许昌，有一家被誉为“零售界海底捞”的超市——胖东来，它不仅吸引了马云、雷军等商业巨头排队取经，更以其独特的经营理念和真诚的服务赢得了无数顾客的心。看完关于胖东来的故事，我甚至想连夜买高铁票去许昌“朝圣”。
2025-04-03 15:48:47
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原创 赋能员工，提升价值-刘杨何以胖东来
除了人职培训，对实际工作帮助最大的是岗位实操培训。整个胖东来商贸集团有横竖两层结构:横向结构是各个门店、职能部门、物流中心、中央厨房等,这是公司的组织结构;纵向结构是各个岗位并列存在于各个门店、部门中，如保洁这个岗位，天使城有保洁员，时代广场有保洁员，物流中心也有保洁员。分不同部门的同一岗位虽然工作要领相似，但岗位职责会有所差异，例如门店里的保洁员除了做好卫生，还要回答顾客问题、引导顾客等，但是物流中心的保洁局就没有这类要求。
2025-04-03 15:45:08
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原创 打工人：迈向创造之路-刘杨何以胖东来
胖东来发工资是围绕着公平来发的，不是盲目地发，一定是你创造了这个价值，才能得到这个回报。你没有创造这个价值，企业要帮助员工去实现这个价值。
2025-04-03 15:41:49
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原创 好员工，是磨砺而成-刘杨何以胖东来
谈到人员管理，很多企业奉行的是传统的人力资源管理办法，用4个字概括叫作“选、用、育、留”。选是招聘、选拔，找到合适的员工;用是定岗、任用,把人才安排到合适的岗位;育是培育、培养，让员工在知识和能力上得到提升;留是挽留，通过有竞争力的薪酬福利、企业文化、职业发展前景等留住员工。胖东来对人员的管理也是“选、用、育、留”，但是它扩展了每个字的含义。
2025-04-03 15:39:23
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原创 对口培养，育用一体-刘杨何以胖东来
胖东来在培训员工上则采取了完全不同的态度。员工人职有人职培训，各个岗位有各个岗位的培训;除此之外，班组内部有培训，企业有全员培训。在内网系统里，企业各项资料都是公开的，与工作有关的内部权限也都是开放的，员工可以自由地学习。很多企业对员工培训有一种很纠结的态度，不培训，员工能力跟不上;培训，员工最后不一定留下来，相当于自己白花了钱。因此，很多企业把培训当作给予员工的一项福利，跟工资和绩效一起，作为留住员工的一种手段。胖东来还进一步将用人和培育相结合。不同岗位对应不同的培训计划和考核要求。
2025-04-01 19:17:28
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原创 留人之道，独特秘方-刘杨何以胖东来
人力资源部门常用的办法包括:制度留人(企业有完善的体制，而不是老板一个人说了算)、事业留人(员工有上升的空间)、企业文化留人(让员工有归属感)和情感留人(员工之间有感情，员工和团队有感情，不舍得走)等。现在我接触的大部分同行企业，每年流失率基本上在100%左右，这是非常不健康的，不健康就会累，整天招人。流失率控制在15%以内才是健康的，最低也要控制在20%以内。企业都愿意留住人才，但事实上，很多企业没有留人的办法，人才流失非常严重。
2025-04-01 19:13:46
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原创 人才本质，回归本真-刘杨何以胖东来
最根本的就是回归人才的本质。首先，什么叫人才，不是学历高、经历丰富才叫人才，而是有良好潜质的可塑之才叫人才。不是利用人的能力为企业出力，而是充分考虑企业发展和个人发展的契合点，企业成就人才，人才也成就企业。胖东来有完善的培训体系，还有“对口育人”的方法，让员工在工作中历练，也相信他们能在工作中成长。回到员工需求的本质，不来虚的，员工需要好的待遇，需要被尊重，需要有归属感、认同感，需要自我实现。企业要想方设法地为员工提供这些东西，真正满足他们的需求，这样员工才愿意留下来，才能把工作做好。
2025-04-01 19:09:52
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原创 胖东来：游学团的学习秘籍-胖东来
刘碧云是上海一家培训公司的合伙人，最近总有顾客咨询他们能不能做与胖东来相关的培训。刘碧云之前对胖东来不太了解，她只知道这家企业在网上口碑很好，服务周到，员工工资高。她也在手机上刷到一些短视频，看到很多人报名当地的游学团，去胖东来参观学习。说实话，刘碧云对这些是很怀疑的。一是，这家企业到底有没有网上传说的那么神?二是，如果胖东来真的厉害，怎么可能大家通过旅游就学会胖东来了呢?
2025-04-01 18:57:53
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原创 谁说超市不能当景点？狂逛胖东来3小时
🌟 胖东来的成功并非依赖于复制粘贴的模式，而是源于对土地的深情告白。那些骑电动车逛超市的大姨、停电时摸黑陪顾客聊天的保安，才是胖东来真正的护城河。它让我们明白，商业的本质不是冰冷的数字游戏，而是带着体温的人情往来。🌈胖东来的故事让我鼻酸，也让我深思：或许我们不必成为下一个胖东来，但至少该学会像他们那样活着——少点套路，多点真心，把每个平凡日子过成值得珍藏的人间烟火。坚守初心、回归商业本质，这才是真正的商业桃花源！胖东来不仅是一家超市，更是一种生活态度，它告诉我们，商业可以温暖人心，生活可以充满真情。
2025-04-01 18:54:14
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原创 制度到价值的转变-刘杨何以胖东来
第二，管理制度跟企业发展的层次有关，越正规的企业越需要管理制度。在有的民营企业中，什么事都是老板说了算，遇到问题，大家看的是老板的眼色，就是有制度，大家也不遵守。一方面，什么事都得亲力亲为，搞得自己很疲惫;另一方面，人总有犯糊涂的时候，每件事都靠老板的判断力，其实很容易出错误。想想看如果是一个人创业，这时候是不需要制度的，老板自己要求自己，自己想明白就去干，自己就是“制度”。如果企业的员工多起来例如有30~50名员工，老板没法逐个交代员工了，也不可能每天盯着员工干得好不好，这时候就需要制度来管理。
2025-04-01 17:16:22
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原创 胖东来：制度的力量-刘杨何以胖东来
以家长教育孩子为例，有的家长对孩子只有约束没有引导，不允许孩子干这个、干那个，一堆的清规戒律，而孩子应该干什么、应该怎么干比较好，却一点都不提。这样的管理方法很难教育出积极阳光的孩子。指引性制度跟规范性制度相对应，规范性制度告诉员工什么不能干，对人是种约束;而指引性制度告诉员工应该千什么，这对人是一种正向的引领。
2025-04-01 17:13:18
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原创 知识管理：制度的升华-刘杨何以胖东来
从管人的制度到引导人的制度，可以说，胖东来在制度层面做了非常大的创新。员工不只被制度约束和管理，也可以通过学习了解制度，让自己变得更强大。在用人方面，胖东来非常愿意提拔老员工，胖东来很多高管都是从老员工中提拔上来的，为什么呢?一个重要的原因就是老员工熟悉各项制度，也从制度中受益最多，甚至他们也通过自己的实践不断丰富和完善着制度。从尊重制度到完善制度，再到共享制度，这其实已经超越了传统管理制度的范畴。胖东来也从最开始的制度建设过渡到了现在的“知识管理”，并且把企业制度和知识管理有机结合，可谓开创了先河。
2025-04-01 17:10:20
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原创 胖东来的制度创新-刘杨何以胖东来
第二是涉及员工日常及培训有关的各项制度，如《新员工入职流程》《胖东来新员工培训-日常管理制度》《文化理念手册》《胖东来培训指导手册》《胖东来公司员工各项安全标准和流程》《员工思维及语言使用规范》《思想行为考核标准》《文化理念培训大纲》《商品管理制度》《财务管理制度》《安全管理制度》《服务管理制度》《客服标准》《幸福生命状态手册》等。整体来看，胖东来的制度包括以下几个板块的内容。
2025-04-01 17:07:32
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原创 胖东来制度，核心内容-何以胖东来
首先是制定制度的目的。良好的商品价值代表着真诚和信任，为了更好地保证商品品质、维护品牌形象，为顾客提供安全、健康、品质的商品，坚定地围绕“安全、实用、实在时尚”的标准，制定以下管理制度，保证从采购到销售各个环节流程标准的执行与落实，对商品品质、价格、品类等进行严格把控，让顾客更幸福、让社会更美好!《商品管理制度》颁布于2023年5月11日，自2023年5月20日实施，一共4500多个字。该制度包括制定该制度的目的和3个部分的核心内容。
2025-03-31 12:21:44
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原创 胖东来制度：要点全览-刘杨何以胖东来
通过这个制度可以看出来，胖东来把规范性制度和指引性制度相结合，不仅在工作中引导和提升员工的工作表现能力，还在生活中引导员工树立正确的爱情观、家庭观、理财观、健康观。这其实是将企业制度和企业文化深度绑定，在制度中体现文化的温情，也在制度中引导员工跟企业的愿景和价值观保持一致。
2025-03-31 12:17:59
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原创 退烂水果直接赔现金，活该它火
🍵 胖东来的经营理念堪称“反内卷天花板”：每周二闭店休息、员工不许加班、店长年薪百万……谁家好人这么开店啊。更令人震撼的是，胖东来将90%的利润分给员工，打造了一个打工人的乌托邦。这种对员工的尊重和关怀，让无数人感叹：“突然觉得手里的咖啡都不苦了。✨ 别再问“中国为什么没有自己的711”了，因为我们已经有了胖东来式的答案：商业可以不是资本的提线木偶，而是照亮街坊邻里的那盏灯。胖东来用笨拙的真诚对抗世界的算计，让我们相信，在这个万物皆可量化的时代，依然有人愿意用真心对待每一个平凡的日子。
2025-03-31 12:12:52
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原创 管理理念的法治转型-刘杨何以胖东来
我们经常用人治和法治区别不同的企业管理风格。人治的企业，老板或者领导说了算，决策有很大的不确定性，也显得比较随意。今天领导很高兴可能他会做出这样的决定，明天他不高兴了，可能又会做出那样的决定。法治的企业靠的是制度，也就是企业的“法”来管理企业，哪怕老板没有亲力亲为，哪怕换了领导，任务执行也不会走样。
2025-03-31 12:05:05
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原创 法治到知识管理的跨越-何以胖东来
现在越来越多的企业意识到知识管理的重要性，很多企业还设置了首席知识官Chief knowledge 0mcer，CKO)，统管跟企业相关的各种信息、文档、资料、隐形知识等。也有不少企业像胖东来这样，把制度也纳入到了知识管理的范畴。这样做方面可以系统地完善、整理各种制度资料，另一方面也可以不断完善企业制度。知识管理就是把跟企业相关的各种知识进行汇总、整理、优化和传承，很多企业都做过知识管理的工作，例如总经理秘书整理领导的各种发言，人事部门完善公司各种人事制度等。
2025-03-31 11:57:21
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