本文探讨了软件质量的真正含义，指出客户满意度是衡量质量的重要标准，包括功能、开销、缺陷最少等多个方面。强调了开发正确的产品和正确开发产品的目标，并详细介绍了质量计划的内容，如消除缺陷的活动和条件，以及可能需要的质量改进小组任务。实践中，质量计划的实施会根据项目规模和复杂性灵活调整，以平衡成本和客户需求。
今天我们来看看，在软件这个行业中到底什么是软件质量，质量计划又如何来做呢？
那么到底什么是质量，几乎所有的开发者的答案都是：
bug
越少软件质量越好，其实这种观点是不正确的，评价一个软件质量的优劣有很多方面，
bug
只是一种的一个方面而已。
我觉得比较准确的一种质量定义：提供客户满意的产品。完全的客户导向，十全十美的软件是不可能，基本上客户满意的软件就是质量好的软件，市场决定一切，也就是说，软件一定要满足客户的期望，一般来讲客户的期望主要有：功能、开销、最少的缺陷、可靠性、优良的服务层次、竞争力等，只有这些方面都做到位了，客户才能够满意。
做软件开发有两个主要目的：
1、
开发正确的产品
2、
正确的开发产品
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