8、项目管理：收尾与范围管理全解析

项目管理：收尾与范围管理全解析

在项目管理的过程中，我们常常会遇到各种挑战和决策点。其中，项目收尾和范围管理是两个至关重要的环节，它们直接影响着项目的成功与否以及后续的发展。

项目收尾：避免“活死人”项目

项目收尾是整合管理知识领域的最后一个过程，它就像建造房屋，当一个部分（如车库）或整个房屋建成后，工作需要得到批准并正式关闭。然而，很多项目并没有得到妥善的收尾，原因多种多样：
- 收尾工作不如开启新项目令人兴奋。
- 没有为收尾预留资源。
- 因为有新的项目在等待而没有时间收尾。
- 认为收尾工作不值得付出努力或很枯燥。
- 项目经理和团队担心收尾后会失业。

这种未妥善收尾的项目被形容为“活死人”项目，这会导致无法准确估算交付时间和资源。实际上，收尾工作不应耗费太多时间和金钱，它是一个整理和学习的机会，是过程改进的关键。

收尾工作的输入包括项目管理计划、组织过程资产和已接受的可交付成果。其中，已接受的可交付成果意味着接手和使用这些成果的人必须确认接受，这是项目（阶段等）准备收尾的标志。唯一的工具和技术是专家判断。

收尾工作的输出有两个：
- 项目产品：如果是阶段收尾，产品可以是整个项目产品的主要部分，意味着可交付成果在阶段或项目结束时被释放。
- 组织过程资产更新：这包括项目文件、项目或阶段收尾文件和历史信息。项目文件在项目进行中产生，但在收尾时需要整理、分类和存档。收尾文件通常是释放大量资金的依据，必须可审计。历史信息则是将学到的经验教训进行反馈和传播，例如，如果一个项目在高压下执行导致大量员工辞职，未来的解决方案应涉及人力资源部门的决策者，而不仅仅是项目经理的责任。