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中国联通以自智网络理念为引导，优化网络运营支撑体系，从信息化向数字化、智能化迈进。通过构建“平台+应用”的OSS架构，形成集约化网络中台，推进网络运营的数字化、智能化、敏捷化。中国联通的目标是实现“三化三层三闭环”的自智网络架构，打造意图闭环、任务闭环和知识闭环，以提升网络运营效率和质量。
摘 要
网络运营支撑系统（OSS）是当前运营商通信网络数智转型的重要抓手，参考TM Forum的自智网络方法，结合IT领域的中台理念，通过业务和技术2个层面双轮驱动，以数字化转型和智能化提升为主要方向，确定集约的“平台+应用”OSS目标架构，分阶段整合原有分散的烟囱系统，推动网络智慧运营从信息化走向数字化、从自动化走向智能化，在实践中践行“数智强企”发展理念。
前 言
网络运营支撑直接关系到网络的质量保障和客户的良好感知，是运营商全面高质量发展的重要推手。网络运营支撑系统是实现网络运营生产活动的IT平台，在自智网络理念的引导下，网络运营支撑系统正在向数字化运营转型，从简单的信息化平台和自动化生产工具，转变为提质降本增效的智能化体系化生产能力。
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网络运营支撑系统的定位
通信运营商的专业领域如图1所示，主要包括提供语音及数据基础服务（5G/4G、互联网、专线等）的通信网络、提供增值业务服务（消息、5G通信、彩铃、邮箱等）的业务平台和实现公司内部活动的IT支撑系统。
IT支撑系统包括业务支撑系统域（BSS）、管理支撑系统域
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