什么是业务流程管理(P-534)–掌握 业务流程管理的4个步骤(P-535)–掌握 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理) 戴明环 业务流程分析(P-536)–了解 流程设计工具(P-541)–掌握 业务流程评估—业务流程方案评估(P-545)–掌握 增值性分析 Petri网的语义分析 DEA数据包分析 流程重构与改进(P-546)–掌握 BPR的四个核心内容(P-547)–掌握 BPR的实施步骤(P-549)–了解 敏捷项目管理(P-554)–掌握