- 博客(2)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 到了ITIL4，ITILv3生命周期模型去哪了
毫无疑问，ITILV3生命周期模型很精彩，它通过连贯性的逻辑，以服务战略为纲，通过实施服务设计、服务转换、服务运营，借助持续服务改进来完善整个服务过程，使IT服务管理各流程得以有机地结合为一个良性的整体。到了ITIL4，服务生命周期不见踪影，是被取消了？
2022-10-23 16:30:41
574
原创 用木桶装itil，itilv1~itil4的演变
用木桶装ITIL，在20世纪初，信息技术的发展，信息系统广泛普及和应用，复杂度也越来越高，而服务使用者面临新的问题是，谁对我提出的问题负责，职能/技术的条块分割导致不良的服务体验。用木桶装ITIL，ITILV3强调战略导向，基于服务生命周期模型，重点解决的一是ITILv2流程导向后带来的流程割据的问题，即虽有流程，但流程在什么阶段用，如何衔接使用。以上是对ITIL发展历程中变化重点部分的简要理解，试说ITIL背后的演进逻辑，用木桶装ITIL，企业比木桶，所说内容一家之言，不免偏颇之处，戏说之。
2022-10-12 18:07:52
458
1
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人