本文通过木桶理论解析ITIL（信息技术基础构架库）从v1到v4的发展历程，从职能型、流程型、生命周期型到服务价值链的实践转变，强调了IT服务管理中战略导向、流程整合和价值创造的重要性。
ITIL4自2019年正式发布至今已两年有余，很多人对ITIL4进行了学习，关于ITIL4的文章也越来越多，只是ITIL4显得很奇妙，大家依然不解其奥。今天先借木桶说说对ITIL理论演变的理解。
ITIL指 信息技术基础构架库，由英国 CCTA 部门于上世纪 80 年代制定，历经几十年的发展，ITIL 日趋成熟和完善，经历v1、v2、v3和ITIL4四个版本。
ITIL v1基于职能型实践
ITIL V1 1986~1999 由英国国家计算机和电信局（CCTA）实践开发的，最初共有31本书，目前关于V1的信息已很难查到，信息靠前辈言传，更多的是以职能化管理，如服务台、数据库管理、网络管理、信息安全管理等。
最早木桶原理又称短板理论，由劳伦斯·彼得提出，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。
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