本文介绍了项目资源管理的重要方面，包括塔克曼阶段理论，解释了团队从形成到解散的五个阶段。责任分配矩阵（RACI矩阵）被提及用于明确团队成员的角色与任务。团队章程的重要性被强调，它涵盖了团队价值观、沟通指南和冲突解决机制。谈判技巧在资源分配中扮演关键角色，尤其是在虚拟团队中，有效的沟通技术变得至关重要。此外，提到了沟通管理计划在远程协作中的作用。
第9章 项目资源管理概况
塔克曼阶段理论：形成-震荡-规范-成熟-解散
责任分配矩阵（RACI矩阵）：人与活动之间的关系
团队章程：团队价值观；沟通指南；决策标准和过程冲突处理过程；会议指南；团队共识；（纪律问题、不认真开会，团队的最佳实践）
谈判：在资源分配谈判中，项目管理团队能影响其他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要；（确认资源可用性，获取资源，资源被人调走）
建设团队的工具：
在无法集中办公和虚拟团队的信息交互过程中，沟通技术至关重要（沟通管理计划）；
PMP备考知识点笔记（七）
于 2022-06-06 09:35:40 首次发布
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