[工作流节点15] 推送消息节点在企业内部通知中的应用实践

踏雪无痕老爷子

已于 2025-10-24 16:44:20 修改

阅读量220

点赞数 5

CC 4.0 BY-SA版权

分类专栏：明道云实战全书：从入门到百篇精通文章标签：明道云低代码创业创新 1024程序员节

于 2025-10-06 12:23:14 首次发布

本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/weixin_41697242/article/details/152601473

明道云实战全书：从入门到百篇精通专栏收录该内容

101 篇文章 ¥29.90 ¥99.00

订阅专栏

超级会员免费看

在企业内部协作与流程管理中，“通知”是不可或缺的一环。你希望流程中的关键状态变更、审批结果或任务分配，第一时间通知相关人员；尤其在信息流、协同流、审批流中，良好的消息节点设计能显著提升效率与使用体验。

明道云提供了几种工作流通知节点，其中 界面推送节点 和 站内通知 / 抄送节点 是最常用于内部通知的节点类型。本文将结合官方文档与实战经验，深入讲解这些节点如何在企业内部通知场景中落地、它们的区别、配置要点、使用建议与常见坑。

一、通知节点概览与类型比较

在明道云工作流结构中，触发器启动流程后，通过不同动作节点实现业务操作和消息通知。对于内部通知，常见节点包括：

节点类型	通知形式	通知消除机制 / 特点	注重场景
界面推送节点（UI Push / 界面推送）	弹窗提示 / 卡片通知 / 打开页面	通知可弹窗给触发者或特定用户，部分通知可含按钮操作	用于按钮触发、页面跳转、流程交互中即时提示
抄送节点 / 发送站内通知节点	站内消息通知（消息中心 /待办）	抄送节点会产生待办数字，接收者点击查看详情才消除；站内通知节点发送文本消息，点击查看即消除，不进入待办流程	用于审批流程、状态变更提醒、多人通知、流程追踪

下面逐一分析功能与业务使用方式。
在这里插入图片描述

二、界面推送节点：弹窗 / 卡片通知 + 打开页面操作

官方功能说明

根据明道云官方说明，“界面推送节点”可以配置为：

弹出提示：一句话短消息，在页面顶部短暂展示（自动消失）。只能发送给流程触发者。
卡片通知：在页面底部弹出通知卡片，可设置不自动消失。卡片可包含标题、描述、按钮操作等。卡片通知可推送给其他用户（非仅触发者）。
打开页面 / 跳转操作：卡片通知或弹窗可配置点击后的跳转行为，比如：打开记录详情页 / 新建记录页 /某视图 / 自定义页面 /链接等。

但要注意其限制条件：

界面推送节点前不能有审批、延时、填写、子流程、循环等那些“可能暂停”的节点，否则不被允许配置。
在一个流程中，只有第一个界面推送节点会被执行，后续同类节点可能被忽略。

业务应用示例

示例：任务转派 + 实时弹窗通知

某流程中，客服点击“转派”按钮，把某条记录转派给开发。同一流程可使用界面推送节点：

新增记录节点 / 更新责任人节点：将任务指派给某开发人员；
界面推送节点设置为“卡片通知”：推送给被指派开发；
按钮跳转动作：卡片中加入 “查看任务” 按钮，点击后打开该记录详情页。

用户体验：操作人员点击“转派”后，目标开发人员浏览器 /页面底部立即收到卡片通知，点按钮能直接跳转到任务详情页。

这个流程比起传统的抄送 + 邮件通知更直观及时。

优势与局限

优势：

即时交互性强，适合用户在当前界面操作时给予提醒；
可在通知中直接嵌入跳转按钮，提升任务承接效率；
对触发者友好：反馈直观。

局限 / 注意点：

不能用于审批、延迟、子流程等节点之后；
只有第一个界面推送节点会生效；
目标用户必须在线 /有界面可展示该通知；
若推送给多个用户，卡片通知可能较拥挤或用户误操作。

三、抄送节点 vs 发送站内通知节点：内部消息通知机制

官方功能说明 & 区别

明道云对 “抄送节点” 与 “发送站内通知” 节点有如下区别：

抄送节点：发送的站内通知附带记录链接，并进入流程待办（用户必须点击查看记录后，待办数字才消除）；
发送站内通知节点：发送纯文本内容通知，点击查看后即消除，不进入待办流程；
抄送节点支持配置摘要字段，让接收者在待办 /消息列表中预览该记录的关键摘要。
通知接收人可选固定用户、部门、角色、记录中的相关人员等多种方式。

业务应用示例

示例一：请假审批流中的领导通知（抄送节点）

流程启动后进入审批节点；
在审批节点后接一个抄送节点，设置为通知责任审批领导；
抄送节点发送通知给领导，带有“查看详情”链接；
领导在待办中看到该审批项，点击打开记录后，待办数字才减掉。

这种方式让审批者在流程待办区自然看到未处理事项。

示例二：状态变更广播通知（站内通知节点）

当某项目状态变为“已上线”时，流程触发“发送站内通知”节点；
这个节点仅发送消息内容给多个相关成员（如产品、研发、运营等），无需在待办里产生阻塞；
用户在消息中心看到通知，点开就看内容即可，不保留待办。

这种方式适合广播性质的内部通知，而不是需要操作的审批任务。

优势与适用场景

节点类型	优势	适用场景
抄送节点	强流程感知、进入待办、支持点击后消除、带记录链接	审批流程、任务交付、重要待办提醒
站内通知节点	通知简洁快速、不阻塞、不进待办	状态广播、提醒、通知性消息

在这里插入图片描述

四、实战设计要点与建议

在企业内部项目中合理运用推送 /通知节点时，可以考虑以下设计要点：

通知节点的布局位置
- 若希望用户在操作后立即得到提醒，应将界面推送节点放在流程前期、紧邻触发操作处；
- 抄送 /站内通知节点可放在流程变更或节点完成之后。
消息内容与摘要设计
- 通知内容建议结合节点中的字段动态拼接，提供关键上下文（如记录标题、变更字段、责任人等）；
- 如果可能，配置“摘要字段”（对于抄送节点）让接收者在待办 / 列表中快速预览关键信息。
接收者选择策略
- 通知接收人要根据业务角色 /上下文动态选择，比如“记录的责任人”、“上级主管”、“角色组人员”或某部门；
- 尽量避免通知泛化给太多人，避免消息噪音。
避免重复或冲突通知
- 在复杂流程中，不要重复推送同一消息。建议在流程设计时控制节点通知次数或在分支中隔离通知节点；
- 注意界面推送节点只能生效第一个，后续节点如要通知需用抄送 /站内通知节点。
兼顾在线 / 离线用户体验
- 界面推送适合在线用户即时提示；若接收用户不在线，则界面推送可能被错过，应配合抄送 /站内通知节点作为补充。
- 在设计重要通知流程时，可以同时使用推送 + 抄送（双重保障）。
维护与日志监控
- 在流程上线前要测试通知节点生效性、消息格式、跳转链接、权限可见性；
- 在生产环境中定期监控通知日志和节点执行情况，及时修正通知失败或权限问题。

五、完整示例：内部审批 + 即时通知 + 跳转操作

假设我们设计一个“报销审批流程”，在流程中需要在“提交申请后”给审批人发送通知，并在审批通过后给申请人反馈通知。

流程设计示意：

触发节点：新报销记录提交触发
抄送 / 站内通知节点给审批人：使用抄送节点，让审批人获得待办审批任务，并在消息中心看到通知
审批节点：审批人审核
分支节点：如果“审批通过”
1. 界面推送节点：向申请人推送卡片通知，点击“查看审批结果”打开记录详情
2. 站内通知节点：向申请人或其他相关角色发送纯文本通知（如CEO查看）
记录状态更新节点：更新报销状态为“已通过”或“未通过”

通知流程体验：

审批人接收待办并打开审批页
审批结果提交后，申请人立刻在页面 /系统界面收到卡片通知，可点击跳转查看详情
同时发送站内通知给其他关注者（如经理、副总等），无须进入待办区

通过这种组合使用通知节点，可以实现更精细的内部通知机制，既合流程感知，也给用户即时反馈。

六、常见问题 & 排错策略

问题	可能原因	解决策略
界面推送节点不生效	前面有审批 / 延时 /子流程节点	将界面推送节点前置或改为抄送 / 站内通知节点
卡片通知点击按钮无效 /跳转错误	跳转目标配置不正确或链接无效	检查目标记录 /视图 /页面链接配置；确保目标记录存在
抄送节点通知接收者看不到记录	接收者缺乏该视图 /记录权限	确保接收者有记录访问权限或视图权限，或使用抄送时自动赋予查看权限
通知重复或消息太多	多节点重复发送相似消息	在流程设计中限制通知节点数量、使用条件节点分支控制通知
离线用户错过推送	界面推送不能提醒离线用户	同时使用抄送 /站内通知节点作为补充通知保障