itil 容量管理流程_IT系统的容量管理（ITIL节选）－1

容量管理负责确保IT基础设施的容量以最划算的、适时的方式符合不断发展的业务需求。流程包括：

IT服务和支持的基础构件的性能和生产能力的监控；

已有资源的最高效利用的调整活动的执行

了解对当前IT资源的需求，并预测未来的需求

影响对资源的需求，可能会与财务管理结合起来

制订容量计划，该容量计划可以使IT服务提供方提供在SLA中定义的要求服务质量

像在下图中所示，容量管理是本质上的平衡活动，用来平衡：

成本VS容量—也就是说，需要确何购买的容量不仅仅是在业务需求方面是有合理成本， 且要确保这些资源是最有效地利用。

提供VS需求—也就是说，确保能提供与在业务上相匹配的处理能力，包括现在和未来。并且有必要管理和影响在某些资源上的需求。

这章在如下方面提供指导：

如何调整和建立一个容量管理流程

需要进行的活动和任务

在一个IT组织中计划和实施容量管理

容量管理过程的职责

容量管理经常被视为关于老式的、面向主机(mainframe)的学科。负责分布式计算系统的IT服务经理们认为，容量管理相对它本身的价值来讲，消耗更多的时间和精力，进而增加了成本，所以只要“按要求为升级买单”就好了。持这些观点的组织往往呈现如下特征：

IT设备的采购是根据单项的资本回报率来调整的，而不是整体的团体需求

没有协同的容量计划

没有业务容量的预测

网络的容量管理是被动的

虽然不经常，但服务器的容量管理也是被动的

在台式设备上的很少或没有做容量管理

这种狭隘的，目光短浅的态度与容量管理是对立的。

现在对大型的分布设备的网络的容量管理要比以前主机的“幸福往日”要复杂得多，并且所有的繁荣的组织在IT上的财务投入也在增加。从而这也使增长计划更有意义。虽然在一个分布的环境中对一个部件的升级的成本通常要比升级主机环境中的一个部件要低，但是在分布式环境中通常会有大量的待更新设备。这儿也有规范经济效应，因为