软信天成：大数据项目破茧成蝶的实用秘籍

自从本世纪初软件应用开始在整个业务流程中盛行以来，一个不争的事实就是：数据改变了我们的工作方式。越来越多的企业认识到必须在大数据方面有所作为，但他们却并未切实规划出如何开展这项工作。而调查发现，切实展开的大数据项目，因为缺少明确目标，55%都会半途而废。因此开展大数据项目我们首先需要制定目标：

• 确定业务目标：让我们先从业务开始，因为要使项目得到充分重视，这些目标必须放在比IT更重要的位置上。制定您希望项目实现的业务目标时，请尽量具体。并且记住确定产生可衡量影响的目标。例如，在可预测客户流失的客户服务接口示例中，项目列出的目标不应是像“提高客户体验”这样模糊的说法。目标越清晰，离实现目标的距离就越近。一个高度精确的目标比五个模糊的目标更有价值。
• 确定IT目标：现在，让我们看一下与项目相关的IT目标。需要指出的是，如果项目是要帮助IT更快更好地工作，向业务用户推销的时候会很困难。就其本身而言，IT目标的沟通描述应与业务用户十分感兴趣的目标结合。按照重要性高低列出与IT相关的大数据项目的目标。例如，建立聚合客户数据、信用卡使用数据、社交图数据和流失指标的实时收集、清洗、掌握和存储流程。
• 确定数据需求：现在我们已经概括介绍了如何制定大数据项目的具体目标，接下来我们开始直接讨论项目的核心——数据本身。无论是什么项目，必须战略性地思考您需要什么信息，使用什么数据集应对这种需求， 以及如何获取和使用这样的数据。

一旦列出您要寻找的数据，您就会更清楚地了解所面临的具体大数据挑战。尤其重要