1、系统分析与设计：从基础到实践

系统分析与设计：从基础到实践

1. 系统开发概述

系统开发涵盖软件研发与系统分析设计，旨在打造契合用户需求的信息系统。系统开发生命周期（SDLC）是其核心框架，包含需求分析、设计、实现、测试、部署和维护等阶段。迭代开发是现代系统开发的重要理念，通过多次迭代逐步完善系统，增强适应性与灵活性。

以Ridgeline Mountain Outfitters（RMO）为例，它是一家户外服装和运动用品企业，业务包括线下零售、线上销售和参加贸易展会。为提升业务效率，RMO计划开发贸易展会系统，该系统由供应商信息子系统和产品信息子系统构成。供应商信息子系统负责收集和管理供应商及联系人信息，产品信息子系统则用于记录产品详细信息与图片。

系统愿景文档明确了贸易展会系统的功能需求和业务效益。功能方面，系统需具备收集和存储供应商、人员及产品信息，拍照或上传产品图片，支持离线操作和网络数据传输等能力。业务效益包括加强展会与总部沟通、维护准确信息、加速采购决策和产品上架等。

2. 系统分析活动

2.1 需求调查

需求调查是系统分析的关键环节，旨在明确用户需求和业务流程。以RMO的综合销售与营销系统（CSMS）项目为例，该系统包含销售、订单履行、客户账户和供应链管理四个子系统。销售子系统为客户提供商品搜索、购买、配件推荐、社交互动等功能；订单履行子系统负责商品发货和订单跟踪，同时收集客户评价和建议；客户账户子系统方便客户管理账户信息和与好友互动。

需求调查需确定利益相关者，如客户、供应商、员工等，并采用多种信息收集技术，如访谈、问卷调查、观察和文档分析等。活动图可用于记录业务流程，辅助理解需求。

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