13、软件工程与人机交互：融合与挑战

软件工程与人机交互：融合与挑战

1. 影响CBIS的技术发展

随着计算机技术的飞速发展，计算机化的商业信息系统（CBIS）也在迅速变化，这些变化对组织系统的能力产生了巨大影响。影响CBIS的主要信息通信技术（ICT）发展可分为以下三类：
- 硬件相关 ：硬件涵盖了CBIS“物理层”的所有内容，例如服务器、工作站、网络、通信设备、光纤电缆、手持计算机、扫描仪、数字捕获设备以及其他基于技术的基础设施。硬件相关的发展与CBIS硬件方面的持续进步有关。
- 软件相关 ：软件是指控制硬件并产生所需信息或结果的程序。CBIS中与软件相关的发展与计算技术软件方面的不断进步有关。
- 混合协作环境 ：混合协作环境的发展与计算技术的硬件和软件方面的持续进步有关。这些技术在网络上创造了新的机会（如多媒体和虚拟现实），同时也满足了网络上的特定需求（如电子商务（EC）和集成家庭计算）。

这些ICT发展是CBIS开发中需要考虑的重要组成部分。随着新技术的发展，为未来的发展设定了新的标准，例如手持计算机设备的出现就是一个例子。

2. 软件工程视角

为了提高信息系统实施的成功率，软件工程（SE）领域开发了许多技术。尽管有许多软件成功的案例，但仍有相当数量的软件交付延迟、超出预算且存在残留故障。

软件工程关注使用合理的工程原则开发软件系统，涵盖技术和非技术方面。除了使用规范、设计和实现技术外，还应解决人为因素和软件管理问题。精心设计的软件应能以经济有效的方式提供用户所需的服务，并且具有适当的功能性、可维护性、可靠性、效率，并提