麦肯锡最新发布《一种新的人事管理运营模式：更个性化、更科技化、更人性化》：机器越擅长做机器，人就越要擅长做人

你好，我是杰哥。

在快速变化的商业环境中，企业如何更好地管理最宝贵的资产——员工？麦肯锡公司于2025年2月发布的报告《一种新的人事管理运营模式：更个性化、更科技化、更人性化》给出了答案。

这份报告基于对100多位 HR 技术专家、蓝筹企业高管、学者和思想领袖的访谈，以及麦肯锡自身研究，强调了构建更战略、更协作、更流动、更数据驱动的人事操作系统的重要性。报告指出，优秀的人事管理能带来显著价值：擅长员工发展和财务绩效的企业，比同行财务表现优秀四倍，并有 1.5 倍概率年年保持顶尖地位。下面，我们来简单聊聊这份报告的核心观点，帮助大家理解如何通过 gen AI 等技术重塑人事管理，实现员工满意度和生产力的双赢。

人事管理的未来愿景

报告认为，未来人事管理将聚焦员工参与、发展和满意度，同时更灵活地将技能分配到高价值任务，并强调人性化领导。传统模式已无法应对新技术、混合工作和多代劳动力带来的挑战，而新兴技术如 gen AI 将重塑组织，让人与机器形成共生关系，并实时监测组织健康，防患于未然。

首先是 超个性化员工体验 。如今，员工期待工作像社交媒体或电商推荐一样个性化。报告举例，未来企业可基于语言、文化、角色和个人偏好，提供定制化薪酬福利——只需点击按钮，就能根据本地市场调整。职业发展也将个性化：考虑现有技能、缺口、组织需求和员工目标，生成定制路图。在关键职业节点，如入职或晋升，提供个性化沟通、培训和 A