Springcloud小区物业管理APP软件--附源码97104

最新推荐文章于 2025-12-05 16:40:04 发布

原创最新推荐文章于 2025-12-05 16:40:04 发布 · 831 阅读

16 ·

CC 4.0 BY-SA版权

文章标签：

#spring cloud #tomcat #java #spring boot #eclipse #小程序 #servlet

摘要

随着城市化进程的加快，居民小区的数量和规模不断扩大，传统的物业管理模式已经难以满足现代社区管理的需求。面对日益增长的住户数量和复杂的服务需求，物业管理人员在处理日常事务时面临诸多挑战，如信息传递不畅、工作效率低下、服务质量参差不齐等。为此，本文提出了一个基于Spring Cloud框架开发的小区物业管理APP软件，旨在通过信息技术手段优化物业管理流程，提高服务效率和质量，增强住户满意度。

该系统主要分为注册用户功能和管理员功能两大部分。对于普通用户而言，可以通过注册成为系统用户，并使用账号密码登录系统。首页展示了丰富的社区信息，包括轮播图、社区反馈、小区服务、物业资讯、通知公告等，用户可以在此基础上进行相关操作。此外，用户还能查看并互动于物业资讯，执行点赞、收藏、评论等动作；在我的页面中，用户能够修改个人资料、查看个人信息、处理缴费、工单、报修事宜以及提交或查看社区反馈。

管理员功能则涵盖了对系统用户的全面管理，包括增删改查所有用户信息（管理员、注册用户）。管理员还负责服务类型、小区服务、物业缴费、工单信息、工单取消、工单处理、报修信息、报修处理、系统轮播图、社区反馈、通知公告、物业资讯及其分类、用户权限等多方面的管理与维护工作。这些功能确保了系统的正常运行，同时也为提升物业管理效率和服务质量提供了坚实的基础。

关键词：物业管理；小区物业管理APP；Spring Cloud

Abstract

With the acceleration of urbanization, the number and scale of residential communities continue to expand, and traditional property management models are no longer able to meet the needs of modern community management. Faced with the increasing number of residents and complex service demands, property management personnel face many challenges in handling daily affairs, such as poor information transmission, low work efficiency, and uneven service quality. Therefore, this article proposes a community property management APP software developed based on the Spring Cloud framework, aiming to optimize the property management process through information technology, improve service efficiency and quality, and enhance resident satisfaction.

The system is mainly divided into two parts: registered user function and administrator function. For ordinary users, they can register as system users and log in to the system using their account and password. The homepage displays rich community information, including carousel pictures, community feedback, community services, property information, notices and announcements, etc. Users can carry out relevant operations based on this. In addition, users can also view and interact with property information, perform actions such as liking, bookmarking, commenting, etc; On my page, users can modify their personal profile, view personal information, process payments, work orders, repair requests, and submit or view community feedback.

The administrator function covers comprehensive management of system users, including adding, deleting, modifying, and querying all user information (administrators, registered users). Administrators are also responsible for managing and maintaining various aspects such as service types, community services, property payments, work order information, work order cancellation, work order processing, repair information, repair processing, system carousel, community feedback, notification announcements, property information and its classification, user permissions, etc. These functions ensure the normal operation of the system and provide a solid foundation for improving property management efficiency and service quality.

Keywords:estate management; Residential property management app; Spring Cloud

1 绪论

1.1 研究背景

随着城市化进程的推进，居民小区的数量和规模持续增长，传统物业管理模式在应对现代社区管理需求方面显得力不从心。住户数量的增加和服务需求的多样化给物业管理人员带来了前所未有的挑战，包括但不限于信息沟通障碍、工作效率低下以及服务质量参差不齐等问题。与此同时，互联网技术的发展为解决这些问题提供了新的可能。智能手机的广泛普及使得移动应用程序成为日常生活的重要组成部分，也为物业管理引入了创新思路与解决方案。

Spring Cloud作为基于Spring Boot构建的企业级应用开发框架集，以其对微服务架构的支持、服务发现与配置管理、断路器机制等特性，成为创建高效且可靠的分布式系统的理想选择。通过将系统分解成多个小型且专注于特定任务的服务单元，Spring Cloud允许每个服务独立部署、扩展及更新，从而显著提升了系统的灵活性和可维护性。此外，得益于其丰富的生态系统，Spring Cloud能够快速整合第三方服务，加速开发流程并降低复杂度。结合React Native或Flutter等现代移动应用开发技术，不仅可以实现跨平台操作，还能确保用户体验的一致性和流畅性，增强系统的稳定性和响应速度。

利用Spring Cloud框架构建的小区物业管理APP，不仅能够有效提升物业管理效率和服务质量，还能极大地改善住户体验。该应用通过优化信息流通、提高服务响应速度、简化用户操作流程等方式，解决了传统物业管理中的诸多痛点。同时，它还为物业管理人员提供了一套高效的工具集，帮助他们更好地满足住户需求，促进社区和谐发展。

1.2研究意义

开发小区物业管理APP具有深远的意义。该应用不仅为住户提供了一个便捷的信息获取和互动平台，还极大地提升了物业管理效率和服务质量。通过注册登录功能，新用户可以轻松成为系统的一员，并享受个性化的服务体验。首页集成了多种实用功能，如查看轮播图、社区反馈、小区服务、物业资讯和通知公告等，使信息更加透明且易于访问。物业资讯板块允许用户点赞、收藏和评论，促进了社区成员之间的互动交流，增强了社区凝聚力。

对于管理员而言，该系统提供了全面的功能支持，从用户管理到服务类型管理，再到物业缴费管理和工单处理，每一个环节都得到了细致考虑。管理员能够高效地进行信息更新与维护，确保系统的准确性和及时性。此外，通过权限管理模块，管理员可以根据不同角色设置访问权限，保障了数据的安全性和系统的稳定性。这些功能共同作用，实现了对物业管理全流程的有效监控和优化，提高了工作效率，减少了人为错误的发生。

从更广泛的角度来看，这款物业管理APP有助于构建和谐宜居的社区环境。它不仅解决了传统物业管理模式中存在的信息不对称、响应迟缓等问题，还通过数字化手段增强了住户与物业之间的沟通联系，使得住户的需求能够得到更快捷、更精准的响应。同时，这种智能化管理模式为智慧城市的建设贡献了一份力量，体现了现代信息技术在提升社会治理水平方面的巨大潜力。总之，基于Spring Cloud框架构建的小区物业管理APP，不仅是应对当前物业管理挑战的有效工具，更是推动社区向更加智能、便捷方向发展的关键一步。

1.3研究现状

1.3.1国内研究现状

国内对于小区物业管理系统的探索与研究已经取得了显著进展，涵盖了从基础信息管理到智能化服务的多个方面。胡贺以通辽市碧桂园住宅小区为例，设计实现了一个智能化物业管理系统，功能涵盖网络信息管理、权限管理、用户查询和信息发布等[1]。这一研究展示了如何通过信息技术手段优化传统物业管理模式，提升服务效率和住户满意度，为小区物业管理APP提供了理论支持和实践参考。

何强的研究则采用Windosw+Nginx+PHP+Mysql环境对小区物业管理系统进行设计，通过将系统功能划分为基本信息管理、车位管理、物业费用管理和服务管理等模块[2]。该研究强调了系统模块化设计的重要性，为小区物业管理APP的功能划分提供了宝贵的经验。

肖长伟与曲国鹏等人利用三维GIS技术的优势，如数字化、可视化、定位查询、信息管理和空间分析等，成功实现了数字化小区综合管理系统的三维可视化和数字化[3]。这表明，结合现代信息技术，如GIS，可以进一步增强小区物业管理系统的功能性和实用性，为住户提供更加直观的服务体验。

田胜男基于Flask框架设计并实现了智能小区物业管理系统，该系统涵盖了房产管理、停车位管理、业主管理等多个功能模块[4]。这项研究表明，通过选择合适的开发框架，能够有效提高系统的开发效率和性能，为小区物业管理APP的设计提供了借鉴。

唐清华的研究采用了J2EE平台和MVC架构作为开发框架，使用Java语言和SQL Server 2019对小区物业管理系统进行了综合设计，旨在促进物业管理水平的提升，进而改善住户的居住体验和幸福感[5]。这种架构的选择为小区物业管理APP的后端设计提供了新的思路，有助于提高系统的稳定性和扩展性。

吴展聪结合Spring MVC技术和Android应用开发技术，开发了包括注册登录、缴费查询、维修管理等功能在内的小区物业管理系统，这些功能的应用加强了物业管理服务的多样性和便利性[6]。这证明了采用先进的Web技术和移动应用开发技术，可以显著提升物业管理系统的用户体验。

陈国光从系统架构设计、数据处理设计、物联网设备设计、用户界面设计四个维度出发，开展了基于大数据与物联网的智能社区物业管理系统整体设计[7]。这一研究提示，在设计小区物业管理APP时，应充分考虑大数据和物联网技术的应用，以实现更高效的社区管理和服务。

综上所述，当前国内对于小区物业管理系统的研究呈现出多样化和技术化的趋势，不同研究在技术选型、功能设计等方面各有侧重，为小区物业管理APP的设计与实现提供了丰富的参考和启示。

1.3.2国外研究现状

在国外，对于小区物业管理系统的探索同样展现了多样化的研究方向和技术应用。这些研究不仅关注于提升物业管理效率和服务质量，还强调了用户体验和系统智能化的发展趋势。例如，Mingze M. 设计了一款基于浏览器/服务器（B/S）架构的物业管理系统，该系统是利用Java语言与Spring MVC框架进行开发的，支持数据填充、计算和统计等功能[8]。这一成果展示了如何通过采用合适的架构和开发工具，为小区物业管理APP提供强大的后台支持，确保数据处理的准确性和高效性。

除了技术层面的探讨，国外的研究还注重用户互动和服务个性化。一些研究致力于通过引入智能算法和数据分析技术，实现对住户需求的精准预测和服务推荐。这种方法不仅可以提高住户满意度，还能帮助物业管理人员更有效地分配资源，优化服务流程。例如，某些系统能够根据历史数据自动识别常见问题，并提前安排维护工作，减少了突发事件的发生几率。

在移动应用方面，国外的开发者们积极探索如何将最新的移动技术和设计理念融入到物业管理中。通过利用云计算、物联网等先进技术，构建了一个集成化、智能化的管理平台，使住户可以通过手机随时随地访问物业管理服务。这种便捷的服务模式极大地提升了住户的使用体验，同时也增强了社区管理的透明度和响应速度。

此外，还有一些研究专注于提升系统的安全性和隐私保护。随着物业管理系统收集的数据量不断增加，如何确保这些信息的安全成为了一个重要议题。研究人员提出了一系列措施，如加强数据加密、实施严格的权限控制等，以保障用户信息的安全。这对于设计小区物业管理APP来说尤为重要，因为安全性是赢得用户信任的基础。

综上所述，国外关于小区物业管理系统的研究覆盖了从技术选型到用户体验优化等多个方面，为小区物业管理APP的设计提供了广泛的参考。无论是采用先进的开发框架提高系统性能，还是通过智能算法增强服务个性化，这些研究成果都为进一步提升物业管理水平和服务质量提供了宝贵的借鉴。

1.4论文结构与章节安排

本文共分为六章，章节内容安排如下：

第一章：绪论，主要介绍小区物业管理APP软件领域研究的背景和意义及概述研究现状。

第二章：系统分析，主要从小区物业管理APP软件的可行性、用户功能、操作流程等方面进行分析，为后续系统设计提供理论支持。

第三章：系统总体设计，主要对小区物业管理APP软件的系统架构、功能模块、数据库进行设计。

第四章：系统详细设计与实现，主要介绍了小区物业管理APP软件各个用户功能界面的实现。

第五章：系统测试，主要对小区物业管理APP软件进行测试，验证功能完整性、稳定性和安全性，评估系统在实际运行中的性能表现。

第六章：结论。总结全文研究内容。

2系统分析

系统分析是对系统开发的可行性进行研究，分析功能需求以确保系统满足用户期望。系统用例设计将明确定义系统与外部用户的交互场景，系统流程规划则细化系统内部功能流程，确保系统各模块协调工作。通过系统分析，可以建立清晰的系统框架，明确系统目标和功能，为系统开发和实施奠定基础。

2.1 可行性分析

1. 技术可行性

Spring Cloud框架支持微服务架构，能够高效处理分布式系统的各种挑战，如配置管理、服务发现、断路器、路由等，非常适合构建需要高可扩展性和可靠性的应用。此外，Spring Cloud生态系统丰富，拥有大量的插件和工具，可以加快开发进度，降低开发难度。结合现代移动开发技术，如React Native或Flutter，可以快速实现跨平台移动应用，满足不同用户设备的需求。因此，从技术层面来说是可行的。

经济可行性

系统采用Spring Cloud进行开发，可以利用其丰富的组件和生态支持，提高开发效率。相较于传统的单体架构，微服务架构具有更好的模块化和可扩展性，使得开发团队可以快速响应业务需求，缩短开发周期。此外，利用开源的Spring Cloud框架可以减少软件许可费用，同时借助于现有的云服务（如阿里云、AWS等），可以进一步降低基础设施建设成本。因此，从经济角度分析是可行的。

操作可行性

小区物业管理APP旨在简化物业管理和提升居民生活质量，其设计应以用户体验为核心。通过直观的操作界面和便捷的服务流程，即使是技术水平不高的用户也能轻松上手。此外，提供详尽的帮助文档和技术支持，有助于解决用户在使用过程中遇到的问题，增强操作可行性。因此，从操作层面上分析是可行的。

4.市场可行性

随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，对高效物业管理服务的需求日益增长。一款功能全面、易于使用的物业管理APP具有广阔的市场前景。它不仅能满足住户日常生活的多种需求，如报修、缴费、反馈建议等，还能为物业管理公司提供强大的后台支持，优化资源分配，提高工作效率，具有广阔的市场前景。因此，从市场角度分析是可行的。

2.2 系统功能分析

2.2.1系统功能性需求分析

按照小区物业管理APP软件的角色，主要包括注册用户和管理员这两大用户功能模块，各用户功能模块的具体功能说明如下。

注册用户功能

注册登录：新用户可以通过注册成为系统用户，注册后后可以用账号密码登录系统。
首页：用户通过APP首页可以查看系统轮播图、社区反馈、小区服务、物业资讯、通知公告等信息并进行相关操作
物业资讯：用户点击APP首页正下方的“物业资讯”进入页面可以查看资讯列表中某个资讯的详情并可以进行点赞、收藏和评论操作。
我的：用户点击首页正下方的“我的”进入页面可以修改资料和查看修改资料、评论、物业缴费、工单信息、取消工单、工单处理、报修信息、报修处理和社区反馈信息并进行相关操作。点击“修改资料”进入页面可以修改个人资料和登录密码。

注册用户角色的用例图如下图2-1所示：

图2-1注册用户用例图

管理员功能

登录：管理员的账号和密码是事先在数据库中设定好的，管理员可以通过在后台输入正确的账号、密码和验证码进行登录。
后台首页：管理员可以查看后台首页展示的相关信息。
系统用户：管理员可以对所有用户信息（管理员、注册用户）进行增删改查操作。如管理员可以查看某个注册用户的信息详情并可以设修改用户状态等信息。
服务类型管理：管理员可以添加服务类型信息，可以对已有的服务类型信息进行查询、重置和删除操作。
小区服务管理：管理员可以添加小区服务信息，可以对已有的小区服务信息进行查询、重置和删除操作。
物业缴费管理：管理员可以添加物业缴费信息，可以对已有的物业缴费信息进行查询、重置和删除操作。
工单信息管理：管理员可以添加工单信息和查看工单信息列表中某个工单信息的详情并提交工单处理信息。
工单取消管理：管理员可以查看工单取消列表中某个用户提交的工单取消的详情并进行审核。
工单处理管理：管理员可以查看工单处理列表中某个工单处理的详情，可以对列表进行查询、重置和删除操作。
报修信息管理：管理员可以添加报修信息和查看报修信息列表中某个报修信息的详情并提交报修处理信息。
报修处理管理：管理员可以查看报修处理列表中某个报修处理的详情，可以对列表进行查询、重置和删除操作。
系统管理：在系统管理界面管理员对系统轮播图进行增删改查操作。
留言管理：管理员可以查看社区反馈列表中某个用户提交的反馈信息详情，点击“回复”可以对用户反馈进行相关回复。
通知公告管理：管理员可以通过该界面进行通知公告的创建、编辑、发布和删除等操作。
资源管理：在资源管理模块管理员对物业资讯和资讯分类进行管控，可以对物业资讯和资讯分类信息进行增删改查操作。
权限管理：在该模块管理员对系统用户权限进行管控，管理员可以对不同的用户角色在访问系统时设置不同的访问权限。
我的：个人中心：管理员点击我的头像下方的“个人信息”可以修改个人基本信息；点击“修改密码”可以修改登录密码；点击“退出”即可退出系统登录。

管理员用例图如下图2-2所示。

图2-2管理员用例图

2.2.2系统非功能性需求分析

非功能性需求分析主要是分析本系统的安全性怎么样（是否会泄露用户个人信息），可靠性怎么样（用户操作的时候是不是能够根据实际操作显示信息），性能怎么样（运行是否操作流畅），可拓展性怎么样（功能能否继续拓展）等。具体可以表示在如下2-1表格中：

表2-1小区物业管理APP软件非功能需求表

需求类型	描述
性能	系统应具有高性能，能够快速响应用户请求，保持稳定的性能水平，支持高并发访问和大规模数据处理。
可靠性	系统应具有高可靠性，确保系统稳定运行，防止系统故障和数据丢失，提供数据备份和恢复机制。
安全性	系统应具有高安全性，保护用户隐私信息和数据安全，采用加密传输技术、访问控制和身份验证机制。
可用性	系统应具有高可用性，保证系统全天候运行，最大限度减少系统故障和维护时间，提供灾备和故障转移功能。
易用性	系统应具有良好的易用性，用户界面设计友好，操作简单直观，提供清晰的指导和帮助文档。
可维护性	系统应具有良好的可维护性，易于维护和升级，提供模块化和结构化代码，方便开发人员进行维护和修改。
可扩展性	系统应具有良好的可扩展性，支持新增功能和模块的集成，具备良好的架构设计和扩展性能。

2.3系统流程分析

2.3.1程序操作流程

用户访问系统，可以选择进行注册或登录操作。注册成功后，用户可以使用注册的账号登录平台。登录后的用户可以进入系统功能界面，使用自己权限内的功能操作。程序操作流程图如下图2-3所示。

图2-3程序操作流程图

2.3.2注册流程

未有账号的用户可进入注册界面进行注册操作，填写注册表格，包括用户名、密码、姓名等必要信息。后台系统验证并保存用户提交的信息。分配唯一用户标识符。注册成功后，用户可以使用账号密码进行登录。用户注册流程图如下图2-4所示。

图2-4注册操作流程图

2.3.3登录流程

用户访问系统，进入登录页面页面，入其用户名和密码，后端服务接收登录请求，验证用户提供的用户名和密码是否匹配数据库中存储的信息，验证通过即可登录成功。登录流程图如下图2-5所示。

图2-5登录操作流程图

2.4本章小结

本章主要通过对小区物业管理APP软件的可行性分析、功能分析、系统用例分析、流程分析，确定整个系统要实现的功能。同时也为系统的代码实现和测试提供了标准。

3 系统总体设计

本章主要讨论的内容包括小区物业管理APP软件的架构设计、功能模块设计和数据库系统设计。

3.1 系统架构设计

在系统架构设计中，我将确定系统的整体结构和组件之间的关系。这包括选择适当的架构风格，划分系统的层次结构，并定义各个模块的职责和交互方式。架构图如下图所示。

图3-1系统架构设计图

表示层（Presentation Layer）：负责与用户进行交互，将系统的功能和数据以易于理解和操作的方式展示给用户。通常包括用户界面、页面设计和用户输入验证等。

业务逻辑层（Business Logic Layer）：处理系统的核心业务逻辑，包括对用户请求的处理、业务规则的执行以及数据的处理和转换。它独立于表现层和数据层，实现了业务逻辑的封装和复用。

数据层（Data Layer）：负责数据的存储、访问和管理，包括数据库和持久化机制。数据层提供了对数据的增删改查操作，并与业务逻辑层进行交互，使系统能够有效地存储和检索数据。

这三个层次相互独立，通过明确的接口和协议进行通信，实现了系统的模块化和可扩展性。表现层负责将用户的请求传递给业务逻辑层，业务逻辑层处理请求并返回结果，最后数据层负责与数据库交互并提供数据支持。这种分层架构有助于实现系统的可维护性、灵活性和可测试性。

3.2 系统功能模块设计

3.2.1系统整体功能模块设计

通过整体功能模块设计，根据需求分析的结果，将系统的功能划分为不同的模块。每个模块负责实现特定的功能，并与其他模块进行协作。我们将详细定义每个模块的输入、输出、处理逻辑和相互依赖关系。具体的功能模块图如图3-2所示。

图3-2 系统功能模块图

3.2.2系统用户模块设计

（1）系统用户模块结构图

本系统主要分为管理员和注册用户这两个用户角色。他们共享基本功能，但注册用户多了一个注册功能，以便能够注册使用系统。管理员用户在系统中有着操作权限和功能，确保了系统的一致性和易用性。用户模块结构图如下图3-3所示：

图3-3系统用户模块结构图

（2）各个结构的具体业务逻辑

a.查询用户信息：设计基础的查询功能，允许用户根据用户姓名查询用户信息。此功能主要用于管理员查询用户信息和用户自行查询个人信息。

b.添加用户信息：注册用户可以通过注册获取账号，成为系统的用户，以便享受系统提供的服务和功能。

c.修改用户信息：用户可以根据需要修改个人基本信息，包括姓名、密码、头像等。这种操作可以提高用户个性化体验。

d.删除用户信息：管理员可以对删除系统用户信息。

3.2.3小区服务模块设计

（1）小区服务模块结构图

小区物业管理APP软件需要一个完善的小区服务模块来存储和管理小区服务信息。注册用户可以在线查看小区服务详情并进行点赞、收藏等操作。管理员则具有查询、添加、重置、删除小区服务信息的权限，这样的小区服务模块能够有效地组织和管理小区服务信息，提供用户查询小区服务的便利性，同时为管理员提供小区服务管理的功能，确保系统的正常运行和用户体验。具体的结构图如下图3-4所示：

图3-4 小区服务模块结构图

（2）各个结构的具体业务逻辑

a.查询小区服务信息：管理员/注册用户可以搜索查询小区服务信息。

b.添加小区服务信息：管理员具有添加小区服务信息的权限，可以新增小区服务信息到系统中。

c.重置小区服务信息：管理员可以对现有小区服务信息进行修改，包括更新服务地点等。

d.删除小区服务信息：管理员可以删除小区服务信息。

3.3 数据库设计

3.3.1 E-R图

通过总的E-R图的设计，可以清晰地展现各个实体之间的关系，为数据库表格的设计提供依据。小区物业管理APP软件总体E-R图如下图3-5所示。

图3-5 系统总E-R关系图

3.3.2 数据库表结构设计

在E-R图确定后，接下来可以根据实体和关系的属性设计数据库表结构。在E-R图明确了实体和它们之间的关系后，接下来可以开始设计数据库表结构。每个实体对应一个数据库表，每个属性对应表中的字段。如下列表格所示，在此列举主要数据表。

表 4-1-article（文章）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	article_id	mediumint		是	是	文章id
2	title	varchar	125	是	是	标题
3	type	varchar	64	是	否	文章分类
4	hits	int		是	否	点击数
5	praise_len	int		是	否	点赞数
6	create_time	timestamp		是	否	创建时间
7	update_time	timestamp		是	否	更新时间
8	source	varchar	255	否	否	来源
9	url	varchar	255	否	否	来源地址
10	tag	varchar	255	否	否	标签
11	content	longtext	4294967295	否	否	正文
12	img	varchar	255	否	否	封面图
13	description	text	65535	否	否	文章描述

表 4-2-community_services（小区服务）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	community_services_id	int		是	是	小区服务ID
2	service_name	varchar	64	否	否	服务名称
3	service_type	varchar	64	否	否	服务类型
4	service_location	varchar	64	否	否	服务地点
5	service_images	varchar	255	否	否	服务图片
6	release_time	date		否	否	发布时间
7	service_details	text	65535	否	否	服务详情
8	hits	int		是	否	点击数
9	praise_len	int		是	否	点赞数
10	collect_len	int		是	否	收藏数
11	comment_len	int		是	否	评论数
12	create_time	datetime		是	否	创建时间
13	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-3-message（留言板）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	message_id	int		是	是	留言板ID
2	user_id	int		是	否	用户ID
3	title	varchar	64	否	否	标题
4	content	longtext	4294967295	是	否	内容
5	nickname	varchar	32	是	否	昵称
6	avatar	varchar	255	否	否	头像
7	email	varchar	125	否	否	留言者邮箱
8	phone	varchar	11	否	否	留言者手机号码
9	create_time	timestamp		是	否	创建时间
10	update_time	timestamp		是	否	更新时间
11	reply	longtext	4294967295	否	否	回复
12	reply_state	tinyint		否	否	回复状态

表 4-4-notice（公告）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	notice_id	mediumint		是	是	公告ID
2	title	varchar	125	是	否	标题
3	content	longtext	4294967295	否	否	正文
4	create_time	timestamp		是	否	创建时间
5	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-5-property_payment（物业缴费）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	property_payment_id	int		是	是	物业缴费ID
2	user_account	int		否	否	用户账号
3	user_name	varchar	64	否	否	用户姓名
4	user_phone_number	varchar	64	否	否	用户电话
5	floor_and_room_number	varchar	64	否	否	楼层房号
6	payment_month	varchar	64	否	否	缴费月份
7	payment_type	varchar	64	否	否	缴费类型
8	payment_amount	double		否	否	缴费金额
9	payment_details	text	65535	否	否	缴费详情
10	pay_state	varchar	16	是	否	支付状态
11	pay_type	varchar	16	否	否	支付类型: 微信、支付宝、网银
12	create_time	datetime		是	否	创建时间
13	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-6-registered_user（注册用户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	registered_user_id	int		是	是	注册用户ID
2	user_name	varchar	64	否	否	用户姓名
3	user_phone_number	varchar	16	否	否	用户电话
4	floor_and_room_number	varchar	64	否	否	楼层房号
5	examine_state	varchar	16	是	否	审核状态
6	user_id	int		是	否	用户ID
7	create_time	datetime		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-7-repair_information（报修信息）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_information_id	int		是	是	报修信息ID
2	user_account	int		否	否	用户账号
3	user_name	varchar	64	否	否	用户姓名
4	user_phone_number	varchar	64	否	否	用户电话
5	floor_and_room_number	varchar	64	否	否	楼层房号
6	repair_time	date		否	否	报修时间
7	reported_repair_content	varchar	64	否	否	报修内容
8	repair_details	text	65535	否	否	报修详情
9	report_and_handle_repairs_limit_times	int		是	否	处理限制次数
10	create_time	datetime		是	否	创建时间
11	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-8-slides（轮播图）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	slides_id	int		是	是	轮播图ID
2	title	varchar	64	否	否	标题
3	content	varchar	255	否	否	内容
4	url	varchar	255	否	否	链接
5	img	varchar	255	否	否	轮播图
6	hits	int		是	否	点击量
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-9-work_order_information（工单信息）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	work_order_information_id	int		是	是	工单信息ID
2	user_account	int		否	否	用户账号
3	user_name	varchar	64	否	否	用户姓名
4	user_phone_number	varchar	64	否	否	用户电话
5	floor_and_room_number	varchar	64	否	否	楼层房号
6	repair_time	date		否	否	报修时间
7	reported_repair_content	varchar	64	否	否	报修内容
8	repair_details	text	65535	否	否	报修详情
9	cancel_work_order_limit_times	int		是	否	取消限制次数
10	work_order_processing_limit_times	int		是	否	处理限制次数
11	create_time	datetime		是	否	创建时间
12	update_time	timestamp		是	否	更新时间

3.4本章小结

整个小区物业管理APP软件的需求分析主要对系统总体架构以及功能模块的设计，通过建立E-R模型和数据库逻辑系统设计完成了数据库系统设计。

4 系统详细设计与实现

本系统的实现主要是根据前面的系统需求分析和系统总体设计来设计页面并实现业务逻辑。主要从小区物业管理APP软件界面实现、业务逻辑实现这两部分进行介绍。

4.1注册用户功能模块

4.1.1用户注册界面

用户注册界面用于新用户进行账号注册，输入账号、密码、确认密码、昵称、邮箱、身份、姓名、用户电话等用户个人信息后点击“立即注册”按钮进行注册。其界面展示如下图4-1所示。

图4-1用户注册界面图

4.1.2用户登录界面

用户登录界面用于已注册用户进行账号登录，输入用户名跟密码点击“登录”按钮，验证通过后即可登录，同时提供找回密码和重新注册的功能。其界面如下图4-2所示。

图4-2用户登录界面图

登录代码如下：

@PostMapping("login")

public Map<String, Object> login(@RequestBody Map<String, String> data, HttpServletRequest httpServletRequest) {

log.info("[执行登录接口]");

String username = data.get("username");

String email = data.get("email");

String phone = data.get("phone");

String password = data.get("password");

List resultList = null;

Map<String, String> map = new HashMap<>();

4.1.3首页界面

用户通过APP首页可以查看系统轮播图、社区反馈、小区服务、物业资讯等信息并进行相关操作。例如，点击“社区反馈”进入页面可以在线提交反馈信息和查看留言列表信息。点击右下角的客服图像可以跟客服进行在线沟通。其界面展示如下图4-3所示。

图4-3 首页界面图

在APP首页点击“小区服务”进入页面可以查看小区服务列表中某个服务的详情并可以进行点赞、收藏和发表评论操作。其界面如下图4-4所示：

图4-4 小区服务界面图

4.1.4物业资讯界面

用户点击APP首页正下方的“物业资讯”进入页面可以查看资讯列表中某个资讯的详情并可以进行点赞、收藏和评论操作。其界面如下图4-5示。

图4-5物业资讯界面图

4.1.5个人中心界面

用户点击首页正下方的“我的”进入页面可以修改资料和查看收藏、评论、物业缴费、工单信息、取消工单、工单处理、报修信息、报修处理和社区反馈信息并进行相关操作。例如，点击“修改资料”进入页面可以修改个人资料和登录密码；点击“物业缴费”/“报修处理”可以查看列表中某个物业缴费/报修处理的详情，点击“支付”可以通过微信、支付宝等方式完成物业缴费/报修处理费用的在线支付；点击“工单信息”可以对工单信息进行增删改查操作；点击“收藏”/“评论”可以查看或删除收藏/评论信息。界面如下图4-6所示：

图4-6 个人中心界面图

删除的代码如下：

@RequestMapping(value = "/del")

@Transactional

public Map<String, Object> del(HttpServletRequest request) {

service.delete(service.readQuery(request), service.readConfig(request));

return success(1);

}

@Transactional

public void delete(Map<String,String> query,Map<String,String> config){

QueryWrapper wrapper = new QueryWrapper<E>();

toWhereWrapper(query, "0".equals(config.get(FindConfig.GROUP_BY)),wrapper);

baseMapper.delete(wrapper);

log.info("[{}] - 删除操作：{}",wrapper.getSqlSelect());

}

4.2管理员功能模块

4.2.1系统用户界面

管理员可以对所有用户信息（管理员、注册用户）进行增删改查操作。如管理员可以查看某个注册用户的信息详情并可以设修改用户状态等信息。支持通过输入用户姓名来查询相关用户信息。其界面如下图4-7所示。

图4-7系统用户界面图

4.2.2服务类型管理界面

在该模块管理员可以对服务类型列表进行管理和进行服务类型添加。点击“服务类型列表”进入页面可以查看列表中某个服务类型的详情；点击“物业收缴添加”进入页面填写类型名称后点击“提交”即可完成服务类型信息的添加。以服务类型列表为例，其界面如下图4-8所示。

图4-8服务类型列表界面图

4.2.3小区服务管理界面

在该模块管理员可以对小区服务列表进行管理和进行小区服务添加。点击“小区服务列表”进入页面可以查看列表中某个小区服务的详情和评论；点击“小区服务添加”进入页面填写服务名称、类型名称、服务地点等信息后点击“提交”即可完成小区服务信息的添加。以小区服务添加为例，其界面如下图4-9所示。

图4-9小区服务添加界面图

添加的代码如下：

@PostMapping("/add")

@Transactional

public Map<String, Object> add(HttpServletRequest request) throws IOException {

service.insert(service.readBody(request.getReader()));

return success(1);

}

@Transactional

public Map<String, Object> addMap(Map<String,Object> map){

service.insert(map);

return success(1);

}

4.2.4工单信息管理界面

在该模块管理员可以对工单信息列表进行管理和进行工单信息添加。点击“工单信息列表”进入页面可以查看列表中某个工单信息的详情，点击“处理”可以提交该工单的处理详情信息；点击“工单信息添加”可以添加工单信息。以工单信息列表为例，其界面如下图4-10所示。

图4-10工单信息列表界面图

4.2.5系统管理界面

在系统管理界面管理员对系统轮播图进行增删改查操作。如点击“添加”进入页面填写标题、链接，上传轮播图片后点击“提交”即可完成轮播图的添加。其界面如下图4-11所示。

图4-11系统管理界面图

文件/图片上传的代码如下：

@PostMapping("/upload")

public Map<String, Object> upload(@RequestParam("file") MultipartFile file) {

log.info("进入方法");

if (file.isEmpty()) {

return error(30000, "没有选择文件");

}

try {

String filePath = System.getProperty("user.dir") + "/src/main/resources/static/";

File targetDir = new File(filePath);

if (!targetDir.exists() && !targetDir.isDirectory()) {

if (targetDir.mkdirs()) {

log.info("创建目录成功");

} else {

log.error("创建目录失败");

}

String fileName = file.getOriginalFilename();

File dest = new File(filePath + fileName);

log.info("文件路径:{}", dest.getPath());

log.info("文件名:{}", dest.getName());

file.transferTo(dest);

JSONObject jsonObject = new JSONObject();

jsonObject.put("url", "/api/upload/" + fileName);

return success(jsonObject);

} catch (IOException e) {

log.info("上传失败：{}", e.getMessage());

}

return error(30000, "上传失败");

}

4.2.6留言管理界面

管理员可以查看社区反馈列表中某个用户提交的反馈信息详情，点击“回复”可以对用户反馈进行相关回复。可以对列表信息进行查询、重置和删除操作。其界面如下图4-12所示。

图4-12留言管理界面图

4.2.7通知公告管理界面

通知公告管理模块是管理员用来管理系统中的通知公告的界面。管理员可以通过该界面进行通知公告的创建、编辑、发布和删除等操作，以便向用户传达各种重要信息、公告、更新或事件等内容。其界面如下图4-13所示。

图4-13通知公告管理界面图

4.2.8资源管理界面

在资源管理模块管理员对物业资讯和资讯分类进行管控，可以对物业资讯和资讯分类信息进行增删改查操作。如点击“物业资讯”管理员可以查看资讯列表中某个资讯的详情和评论信息。点击资讯分类可以查看资讯分类列表信息，点击列表上方的“添加”进入页面填写分类名称信息后点击“提交”即可完成资讯分类的添加。以物业资讯为例，其界面如下图4-14所示。

图4-14物业资讯界面图

4.2.9权限管理界面

在该模块管理员对系统用户权限进行管控。管理员可以对不同的用户角色在访问系统时设置不同的访问权限，避免用户使用超出自己权限的功能，管理员可以对用户权限进行增删改查操作。其界面如下图4-15所示：

图4-15权限界面图

查询的代码如下：

@RequestMapping("/get_obj")

public Map<String, Object> obj(HttpServletRequest request) {

List resultList = service.selectBaseList(service.select(service.readQuery(request), service.readConfig(request)));

if (resultList.size() > 0) {

JSONObject jsonObject = new JSONObject();

jsonObject.put("obj",resultList.get(0));

return success(jsonObject);

} else {

return success(null);

}

5系统测试

5.1测试目的

为了保证小区物业管理APP软件的质量，使其能够稳定的运行，并排除其可能存在的未知隐患。解除软件可能存在的故障，理清楚测试与纠错的关系，如图5-1所示。

图5-1测试与纠错信息流程

5.2 系统功能测试

通过对系统中所含的主要实体对象及其功能操作进行测试用例设计。系统功能测试包括：用户注册登录功能测试、用户在线反馈功能测试、用户发布评论功能测试、管理员添加小区服务功能测试、管理员删除通知公告功能测试，如表5-1、5-2、5-3、5-4、5-5所示：

表5-1用户注册登录测试表

用户注册登录测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
用户注册、登录	测试用户正确注册、登录	在注册界面注册一个新用户，按规定输入合理的注册信息，提交。用户在登录界面输入账户密码登录	用户注册成功，登录成功	结果输出符合预期	通过

表5-2用户在线反馈测试表

用户在线反馈测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
用户在线反馈	测试注册用户在线反馈功能	在首页点击“社区反馈”；输入反馈信息后点击“提交”	可以提交反馈信息	结果输出符合预期	通过

表5-3用户发表评论测试表

用户发表评论测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
用户发表评论	测试注册用户发表评论操作	点击“物业资讯”并看某个资讯信息的详情；在详情页面下方发表对该资讯的评论	用户发表评论成功，展示用户评论信息	结果输出符合预期	通过

表5-4管理员添加小区服务测试表

管理员添加小区服务信息测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
小区服务添加测试	测试管理员添加小区服务信息	管理员点击“小区服务管理”下方的“小区服务添加”；进入页面输入相关信息后点击“提交”	小区服务信息添加成功，用户可以查看该信息	结果输出符合预期	通过

表5-5管理员删除通知公告测试表

管理员删除通知公告测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
通知公告删除测试	管理员删除通知公告功能	管理员点击“通知公告管理”；选择一个通知公告后点击“删除”并确认删除	通知公告删除成功，用户端不在展示该通知公告	结果输出符合预期	通过

5.3 测试结果总结

通过编写小区物业管理APP软件的功能测试用例，已经检测完毕系统测试包括：用户注册登录功能测试、用户在线反馈功能测试、用户发布评论功能测试、管理员添加小区服务功能测试、管理员删除通知公告功能测试，通过这五大模块功能测试将为小区物业管理APP软件的后期推广运营提供了强力的技术支撑。

6 结论

在开发小区物业管理APP软件之前，需要对用户的实际需求进行全面分析。这不仅包括对系统的可行性研究，还包括对功能需求和其他需求的详细分析。在可行性分析阶段，本人从技术性、经济性等多个角度对系统实现的可能性进行了全面评估，结果表明，该系统的实施是完全可行的。

本文首先概述了小区物业管理APP软件开发的背景及其意义，接着详细阐述了系统的具体业务需求。根据这些需求，本文对系统的结构和功能模块进行了精细的设计。整个系统被划分为多个独特的功能模块，每个模块都具有其特定的功能和作用，以确保系统的高效运行和用户友好性。

在开发本系统的过程中，我收获颇丰，学到了许多书本上学不到的知识。尽管系统已经基本完成，但由于个人专业知识的局限，系统仍有许多需要改进的地方，例如界面布局的优化、代码编写的规范性等。未来，我将继续努力学习，不断提升自己的技术水平，对系统进行进一步的完善。同时，我衷心希望小区物业管理APP软件能够有机会投入实际使用，为住户提供更加便捷的生活服务体验，同时也帮助物业管理公司提高工作效率和服务水平。

参考文献

胡贺.智能小区物业管理系统的设计实现[D].内蒙古大学,2020.
何强.基于PHP的小区物业管理系统的设计与实现[D].青海师范大学,2020.
肖长伟,曲国鹏,刘家兴,等.基于三维GIS的数字化小区管理系统设计与实现[J].安徽建筑,2021,28(08):155-157.
田胜男.基于Flask的智能小区物业管理系统设计与实现[D].华东师范大学,2022.
唐清华.小区智慧物业管理系统的设计及应用[J].中阿科技论坛(中英文),2022,(10):134-139.
吴展聪.移动通信环境下小区物业管理系统的设计与实现[D].中南大学,2023.
陈国光.基于大数据与物联网的智能社区物业管理系统研究及应用[J].住宅与房地产,2024,(25):56-58.
Mingze M .Design and realisation of residential property management information system based on browser/server mode[J].Applied Mathematics and Nonlinear Sciences,2021,6(2):239-248.
刘忠美.城市住宅小区物业管理的现状、问题及其解决对策[J].居业,2024,(09):188-190.
武红梅.智能化时代物业公司管理系统信息化建设[J].中国管理信息化,2024,27(16):95-97.
周虹光.物业管理服务数字化平台构建研究[J].数字通信世界,2024,(05):126-128+148.
甄兰,任彩银.基于PDCA循环的小区物业管理系统设计[J].电子技术,2022,51(02):234-235.
卢任强.基于微服务架构的智慧小区系统的设计与实现[D].华中科技大学,2020.
赵越超.基于JavaEE的小区物业管理系统设计与实现[J].物联网技术,2020,10(07):107-110.
熊群毓.大数据时代MySQL数据库的应用分析[J].信息与电脑(理论版),2023,35(14):209-212.
周喜平.Spring Cloud微服务架构实战[M].人民邮电出版社:202209.393.
李俊.APP隐私安全问题与保护策略的研究[J].网络安全技术与应用,2023,(12):82-83.
张心魁,武敏.基于APP信息与交互设计的发展趋势分析[J].艺术品鉴,2023,(23):62-65.
[8]Chen S .Age-appropriate design of smart senior care product APP interface based on deep learning[J].Heliyon,2024,10(7):e28567-.
Yang Y .Design and Implementation of Online Food Ordering System Based on Springcloud[J].Information Systems and Economics,2022,3(4):

致谢

首先，我要向我的论文指导老师致以最深切的敬意和感谢。在整个论文创作的过程中，老师的指导如同明灯一般照亮了我的前行道路。他不仅耐心地解答我的疑问，还凭借其深厚的学识和敏锐的洞察力，提出了许多具有深远意义的建议。老师的严谨治学态度、敬业精神和高超的教学艺术，为我树立了追求卓越的榜样，对我未来的人生道路和学业成就产生了深远的影响。

同时，我要向我的同学们表达诚挚的感谢。你们不仅是我的亲密战友，也是我生活中的良师益友。正是你们的鼓励和支持，使我在大学期间的学习和生活变得丰富多彩。我要对所有在我求学路上给予我帮助的老师和同学们表示衷心的感谢，是你们的支持和帮助给了我继续前进的力量。

我还要向我的父母表达深深的感激之情。是你们用无尽的爱和关怀，将我抚养成人。你们的养育之恩，我将永生铭记在心。我将会用我的行动和成绩来回报你们的期望。在未来的日子里，我将继续努力，用实际行动来回报你们对我的付出和关爱。

再次感谢所有支持和帮助我的人，是你们让我在求学之路上不再孤单，让我有勇气面对一切挑战。谢谢你们！