基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统-计算机毕业设计源码27697

摘  要

基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统旨在通过数字化手段优化和简化社区居民与物业管理之间的沟通流程，提高维修服务的效率和透明度。该系统为业主用户提供了便捷的在线报修途径，包括填写详细的报修信息、上传损坏图片等功能，并允许用户随时查看报修进度和历史记录。此外，小区资讯模块不仅让居民能够及时了解社区动态，还能对资讯文章进行互动，增强了社区居民之间的联系和参与感。对于维修人员而言，他们可以通过该系统高效接收任务、更新维修进度，确保每一个维修请求得到妥善处理。

管理员在这一服务体系中扮演着至关重要的角色，负责系统的日常维护、用户管理以及报修信息的分配与跟踪。通过报修信息管理功能，管理员可以快速响应业主的维修需求，合理安排维修资源，保证服务质量。同时，系统提供的多种管理工具如维修类型管理、通知公告管理和资源管理等，使得管理员能够灵活调整系统设置，发布重要通知，促进社区信息流通。该系统的设计充分考虑了用户体验和操作便捷性，利用微信小程序的优势，无需下载安装即可使用，极大地方便了用户的访问和操作，有效提升了社区后勤服务的管理水平和居民满意度。

关键词：社区后勤报修服务管理系统；SpringBoot框架；小程序；Mysql数据库

Abstract

The community logistics repair service management system based on wechat mini program aims to optimize and simplify the communication process between community residents and property management through digital means, and improve the efficiency and transparency of maintenance services. The system provides owners with a convenient way to online repair, including filling in detailed repair information, uploading damaged pictures and other functions, and allows users to view the repair progress and history at any time. In addition, the community information module not only allows residents to keep abreast of community developments, but also allows them to interact with information articles, enhancing the connection and sense of participation among community residents. For maintenance personnel, the system allows them to efficiently receive tasks, update maintenance progress, and ensure that every repair request is properly handled.

The administrator plays a vital role in this service system, responsible for the daily maintenance of the system, user management and the distribution and tracking of repair information. Through the repair information management function, the administrator can quickly respond to the maintenance needs of the owner, rationally arrange maintenance resources, and ensure the quality of service. At the same time, the system provides a variety of management tools such as maintenance type management, notice and announcement management and resource management, so that administrators can flexibly adjust the system Settings, release important notices, and promote the flow of community information. The design of the system takes full account of user experience and convenience of operation. By taking advantage of wechat mini program, it can be used without downloading and installing, which greatly facilitates users' access and operation, and effectively improves the management level of community logistics services and residents' satisfaction.

Key words:Community logistics repair service management system; SpringBoot framework; Small program; Mysql database

目录

基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统

摘  要

Abstract

第1章 绪 论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.3 主要研究内容

第二章 系统开发技术

2.1微信开发者工具

2.2小程序框架

2.3 SpringBoot框架

2.4 Mysql数据库

第三章 系统分析

3.1可行性分析

3.1.1技术可行性     

3.1.2经济可行性

3.1.3操作可行性 

3.1.4社会可行性

3.2功能需求分析

3.3系统性能分析

3.4系统流程分析

3.4.1程序操作流程

3.4.2用户登录

3.4.3注册流程

第四章 系统设计与实现

4.1系统架构设计

4.2开发流程设计

4.3数据库设计

4.3.1实体ER图

4.3.2数据表

第五章 系统实现

5.1业主用户模块

5.1.1登录页面

5.1.2首页

5.1.3小区资讯

5.1.4我的

5.1.5报修信息

5.2维修用户模块

5.2.1我的

5.3后台管理员模块

5.3.1报修信息管理

5.3.2系统管理

5.3.3通知公告管理

5.3.4资源管理

第六章  系统的测试

6.1 测试目的

6.2 测试方案设计

6.3 测试用例

6.3.1登录测试

6.3.2 报修信息管理测试

6.4 测试结果

结  论

参考文献

      致  谢

第1章 绪 论

1.1研究背景及意义

随着信息技术的迅猛发展，社区后勤报修服务管理系统的数字化转型成为提升居民生活质量的重要手段之一。传统的报修方式通常依赖于电话或面对面沟通，这种方式不仅效率低下，而且难以确保信息的准确性和及时性。杨飞文和林诗柔在《基于前后端分离的多端协同报修管理系统设计》中指出，通过采用现代化的信息技术手段，如微信小程序，可以有效提高报修流程的透明度和响应速度，从而增强居民对物业服务的信任感[1]。此外，龚冰瑜在其研究《智慧物业前端系统设计实现与优化》中强调了数字平台对于物业管理的重要性，认为其不仅能简化操作流程，还能显著提升用户体验[2]。

与此同时，社区后勤服务的智能化升级也是应对现代社会快节奏生活方式的必然选择。现代居民的生活节奏加快，时间成本增加，传统的人工报修方式已经无法满足其需求。陈淼和羊开云在《基于微信小程序的校园报修管理系统设计》中提到，通过微信小程序实现报修管理，不仅可以随时随地提交报修请求，还可以实时跟踪维修进度，极大地提高了用户满意度[3]。贾天荣在其文章《数字物业，用“小程序”撬动“大服务”》中进一步指出，借助微信小程序等移动应用技术，可以将复杂的物业管理任务转化为简单易用的服务模块，为用户提供更加便捷、高效的体验[4]。

在保障信息安全的前提下，微信小程序的应用也为社区后勤报修服务带来了新的机遇。孟石在其研究《小程序安全分析工具的研究与实现》中探讨了如何确保微信小程序的安全性，提出了多种有效的安全措施[5]。这表明，随着技术的进步，微信小程序不仅可以提供高效的服务，还能够确保用户数据的安全性和隐私保护。因此，基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统不仅是技术发展的产物，更是满足现代居民需求的必然趋势。

1.2国内外研究现状

国内外学者对基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统进行了广泛的研究，并取得了显著成果。包添文在其论文《基于Spring Boot框架的社区管理系统设计与实现》中提出了一种基于Spring Boot框架的解决方案，该方案通过前后端分离的设计理念，实现了高效的数据交互和服务响应[6]。吴展聪在《移动通信环境下小区物业管理系统的设计与实现》中则强调了移动端应用在提升物业管理效率方面的巨大潜力，尤其是在处理紧急维修请求时表现出色[7]。张网娟等人在《基于“互联网+”的设备报修系统设计与实现》中详细介绍了如何利用互联网技术构建一个全面的报修服务平台，以满足不同用户群体的需求[8]。

国外的研究同样显示了对社区后勤服务数字化管理的关注。Drożyner P 在《The impact of the implementation of management system on the perception of role and tasks of maintenance services and effectiveness of their functioning》一文中探讨了管理系统的实施对维护服务质量的影响，指出有效的管理系统可以显著提高服务效率和用户满意度[9]。姜丽希等人在《基于微信小程序的数字社区管理系统》中介绍了微信小程序在数字社区管理中的实际应用案例，展示了其在提高管理效率和用户参与度方面的优势[10]。梁明的项目《社区慧生活小程序》也证明了微信小程序在提升社区服务水平方面的潜力[11]。

尽管取得了一定进展，但现有研究仍存在一些局限性。例如，卯钰鸿等人在《信息化报修系统数据管理设计》中指出，当前许多报修系统在数据管理和安全性方面仍有待改进[12]。田丹秋等人在《“一站式报修”后勤服务管理平台的建立与应用》中提到，为了更好地满足用户需求，未来的研究应更加注重用户体验和技术细节的优化[13]。郑若鹢在其研究《应用Spring Boot的后勤报修系统的设计与实现》中也建议，在后续开发中应进一步加强系统的可扩展性和灵活性，以适应不断变化的市场需求。这些研究表明，虽然基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统已取得一定成就，但仍需在多个方面进行持续优化和创新。

1.3 主要研究内容

基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统采用Spring Boot作为后端开发框架，前端使用微信小程序技术进行界面设计。系统的数据库管理选用MySQL，以确保数据的高效存储与管理。开发环境使用IntelliJ IDEA，服务器则通过Tomcat进行部署，整个系统架构基于B/S（浏览器/服务器）结构。

基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统集成了多种核心功能，旨在全面提升社区后勤服务的效率和用户体验。系统主要功能包括报修信息提交、维修进度跟踪、通知公告发布、小区资讯浏览和个人信息管理等。用户可以通过简洁直观的界面轻松提交详细的报修请求，上传损坏图片并描述问题的具体情况，确保维修人员能够快速准确地了解问题所在。实时更新的维修进度功能让用户能够随时查看处理状态，增强了透明度和信任感。管理员则可以通过后台高效管理报修信息、分配任务和监控维修进度，及时调整资源配置以优化服务响应速度和质量。此外，系统还提供了丰富的小区资讯和通知公告，帮助居民更好地了解社区动态，增强社区凝聚力。通过这些功能的整合，该系统不仅显著提升了社区后勤服务的管理水平，也为居民提供了更加便捷高效的报修体验。

 

• 系统开发技术

2.1微信开发者工具

微信开发者工具是一款专为小程序开发而设计的应用，它不断改进，提供了便捷的操作方式，并且在开发过程中可以通过微信扫描二维码来访问，从而实现快速、准确的小程序开发和调试。根据用户的需求，我们将采用不同的屏幕大小来制作小程序。在完成了视图布置之后，可以通过执行编辑功能，快速更改当前的视图界面。控制台:方便调试打印输出信息。将代码上传至腾讯服务器，并在审核过程中填写版本号和备注信息，以确保代码的安全性和准确性。通过查看资源文件，我们可以快速地调整相关项目的文件目录，从而实现断点调试。使用远程调试技术，无论是在手机端还是PC端，都能够轻松地进行开发工作。本地数据存储:显示的是本地存储的数据。通过使用子父层级结构，我们可以更容易地进行视图调试。微信的代码体积应该保持在2M 以内，而且在开发过程中，应该严格检查合法域名信息，并且为小程序的后台配置服务器域名。微信开发者工具已经成为了开发过程中不可或缺的一部分，并且正在不断地改进和完善。

2.2小程序框架

微信小程序的设计旨在帮助用户快速、便捷地创建出一款拥有完全独特特色的应用。它由一套完善的框架结构，将用户界面、操作界面、功能界面等多种功能完美结合，使用户只需要一点点的操作，就能轻松实现微信小程序的创建。框架的核心功能是一个快速的数据绑定机制，它能够轻松地将用户的信息和界面进行一致性的管理。它不仅支持对用户信息的实时监控，还能够根据用户的需求，实现对界面的快速调整和优化，从而使用户能够轻松地构建强大的微信小程序。

2.3 SpringBoot框架

SpringBoot是一个用于创建独立的、基于Spring的应用程序的框架。它简化了基于Java的应用程序的开发过程，提供了一种快速构建可部署的生产级应用程序的方式。它的主要特点是自动配置和约定优于配置。它通过使用默认值和自动配置来减少开发人员的配置工作量，使开发过程更加简单和高效。它还提供了一个起步依赖（Starter POM）的概念，可以一站式引入相关的依赖库和配置，以快速搭建项目。

它还具有内嵌的Web服务器，如Tomcat或Jetty，这使得应用程序可以作为一个独立的可执行JAR文件运行。此外，它还提供了健康检查、度量指标、安全性等方面的功能，帮助开发人员更好地管理和监控应用程序。它采用了Spring框架的核心功能，如依赖注入、面向切面编程等，并结合了其他开源项目，如Spring Data、Spring Security等，提供了丰富的功能和扩展性。

综上所述，SpringBoot是一个简化了Spring应用程序开发的框架，它提供了自动配置、约定优于配置、起步依赖等特性，使得开发人员可以更加便捷地构建可部署的应用程序。它的出现极大地简化了Java开发过程，提高了开发效率和项目的可维护性。

2.4 Mysql数据库

Mysql 经过多次的更新，功能层面已经非常的丰富和完善了，从Mysql4版本到5版本进行了比较大的更新，在商业的实际使用中取得了很好的实际应用效果。最新版本的Mysql支持对信息的压缩，同时还能进行加密能更好的满足对信息安全性的需求。同时经过系统的多次更新，数据库自身的镜像功能也得到了很大的增强，运行的流畅度和易用性方面有了不小的进步，驱动的使用和创建也更加的高效快捷。最大的变动还是进行了空间信息的显示优化，能更加方便的在应用地图上进行坐标的标注和运算。强大的备份功能也保证了用户使用的过程会更加安心，同时支持的Office特性还支持用户的自行安装和使用。在信息的显示形式上也进行了不小的更新，增加了两个非常使用的显示区，一个是信息区，对表格和文字进行了分类处理，界面的显示更加清爽和具体。第二是仪表的信息控件，能在仪表信息区进行信息的显示，同时还能进行多个信息的比对，为用户的实际使用带来了很大的便捷。

第三章 系统分析

3.1可行性分析

3.1.1技术可行性     

通过采用SpringBoot框架开发出一款功能强大、操作简便的社区后勤报修服务管理系统，同时还建立了一个完善、安全、可靠的后台数据库，以确保其运行的稳定性和可靠性。

通过采用SpringBoot框架和Mysql数据库，可以轻松实现社区后勤报修服务管理系统的设计，并且将用户角色有机地融入其中，这种创新的方式值得一试。此外，数据的完整性和多样性也为数据的有效分配和管理提供了坚实的基础。数据库安全平台是一个至关重要的组成部分，它不仅可以提升数据安全性，还可以通过提供更加灵活、智能、有效的基础控制方法，来实现对安全计算环境的支撑，从而确保数据的安全性。由于社区后勤报修服务管理系统拥有完善的功能、免费的特性以及出色的用户体验，因此它在技术上是一个可行的选择。

3.1.2经济可行性

这款社区后勤报修服务管理系统管理完全免费，无论何时只要想使用，只需要花一点点时间就可以完成。此外，还可以参与市场调研，并获得免费资源。除了这些，还可以与小伙伴一起完成更复杂、更具挑战性的项目。因此，社区后勤报修服务管理系统的研究和开发具备巨大的经济效益，几乎不需要投入任何资金。SpringBoot框架已经相当成熟，因此，开发小程序完全不会带来任何经济负担。

3.1.3操作可行性 

小程序设计完成后，其可操作性得到了显著提升，管理员可以轻松访问系统，快速管理各种数据信息，而用户也可以轻松访问系统界面，通过界面导航菜单，快速查看各个功能模块，满足用户的信息需求，同时也为用户提供了便利。此外，系统的操作也不再需要专业人员，只需要普通用户就可以轻松完成各个功能模块的操作管理。因此，我们的系统具有很高的可操作性。通过使用界面窗口，我们能够轻松地让用户进行登录。因此，只需要掌握基础的电脑操作技能，我们就能够满足您的需求。

3.1.4社会可行性

基于微信小程序的社区后勤报修服务管理系统在社会可行性方面展现出显著优势。首先，该系统通过数字化手段简化了报修流程，提高了服务效率，使得居民能够更便捷地提交和跟踪维修请求，极大地提升了用户体验和满意度。此外，系统的透明性和实时反馈机制增强了居民对物业管理的信任感，促进了社区和谐发展。同时，微信作为广泛使用的社交平台，其小程序无需额外下载安装即可使用，降低了用户的学习成本和技术门槛，确保了系统的易用性和普及性。因此，该系统不仅符合现代社会高效、便捷的生活方式需求，还能够在提升社区管理水平的同时，增强居民的归属感和幸福感。

3.2功能需求分析

在开发研究之前，必须仔细分析系统的需求，并且进行全面的市场调研，以便确定使用者的功能需求，以便更好地定位整个系统的开发方向。在此，我们还需要对系统的性能、业务流程以及数据等方面进行深入的分析，以便小程序的界面简洁易懂，功能完善。

通过对发达系统的可行性进行分析和讨论，我们可以确定它们能够满足哪些要求。为了确保系统的开发顺利进行，我们必须对其进行全面的评估，以确保它们符合预期的标准。如果我们没有足够的信心，就无法开发出一个功能优秀的系统，这将导致开发失败。通过对社区后勤报修服务管理系统进行深入分析，我们可以评估该系统的有效性，并确保它能够满足我们之前提出的需求。

系统设计应该着眼于满足用户和管理者的需求，以确定其所需的功能、管理任务以及其他相关的服务。具体功能如下：
  1. 业主用户：

（1）注册登录：户可以通过注册成为系统用户，注册后可以用账号密码登录系统。

（2）首页：用户进入社区后勤报修服务管理系统的时候，首先映入眼帘的是系统的首页、报修信息、通知公告、小区资讯、我的信息。

（3）通知公告：用户点击可查看网站公告、关于我们、联系方式和网站介绍等信息，方便用户浏览了解系统公告信息。

（4）报修信息：用户点击可填写报修信息，包括业主用户、业主姓名、联系方式、住宅信息、维修类型、损坏程度、损坏图片、报修时间、报修内容和报修备注。

（5）小区资讯：用户点击可查看小区咨讯，同时可对咨讯文章进行点赞、收藏和评论。

（6）我的：我的包含多个功能模块，如基本信息、报修信息、分配任务、维修情况、评价反馈。点击进入“基本信息”可对个人信息和密码进行修改。同时可点击其他功能进行查看和管理。

2. 管理员：

（1）登录：管理员账号密码由系统生成，可使用账号密码可进行登录系统后台，使用系统功能进行管理，并可对自己的个人信息和密码进行管控。

（2）系统用户：管理员可以查看系统用户（管理员、业主用户、维修用户）列表中某个用户的详情，可以对用户信息进行查询、审核、添加和删除操作。

（3）维修类型管理：管理员点击可查看维修类型列表，同时可对维修类型进行增删改查。

（4）报修信息管理：管理员点击可查看报修信息列表，同时可点击“分配工人”按钮填写分配信息，包括维修用户、工人姓名、工人编号、分配时间和特殊备注。

（5）分配任务管理：管理员点击可查看分配任务列表。

（6）维修情况管理：管理员点击可查看维修情况列表。

（7）评价反馈管理：管理员点击可查看评价反馈列表。

（8）系统管理：管理员点击可查看轮播图管理；如需添加新的轮播图，点击右侧“添加”按钮，上传图片，输入标题和链接，点击“确认”按钮进行添加，可对轮播图进行增删改查。

（9）通知公告管理：当管理点击“通知公告管理”时，可查看通知公告；如需添加新的公告信息，点击右侧“添加”按钮，输入标题和正文，点击“确认”按钮进行添加。

（10）资源管理：管理员点击可查看小区资讯和资讯分类；如需添加新的资讯，点击“添加”按钮，上传封面图，输入标题，选择分类，输入标签、描述和正文，点击“确认”按钮进行添加。同时可对资讯和分类行增删改查。

3. 维修用户：

（1）登录：用户可以通过注册成为系统用户，注册后可以用账号密码登录系统。

（2）首页：用户进入社区后勤报修服务管理系统的时候，首先映入眼帘的是系统的首页、通知公告、小区资讯、我的信息。

（2）我的：我的包含多个功能模块，如基本信息、报修信息、分配任务、维修情况和评价反馈。点击进入“报修信息”可查看报修信息列表，点击进入想了解的报修信息可查看详情信息；点击进入“分配任务”可查看分配信息，可点击“进度登记”填写维修情况，包括维修情况和维修过程。

（3）通知公告：用户点击可查看网站公告、关于我们、联系方式和网站介绍等信息，方便用户浏览了解系统公告信息。

（5）小区资讯：用户点击可查看小区咨讯，同时可对咨讯文章进行点赞、收藏和评论。

3.3系统性能分析

在当今的科技背景下，性能分析的管理已经从以往的依赖手动操作转变为采取更加先进的自动化技术，以及利用大量的智能化系统，实现自动化的系统集成，从而提高了系统的运维速度，减轻了工作人员的劳作力度，提高了系统的可靠性，从而更好地满足当下的社会发展的需求，同时也大大缩短了系统的运维周期，提高了系统的整体运维能力。通过利用先进的计算机科学与互联网，我们研制出一套具有弹性的微信小程序，以有效地降低运营成本，极大地改善用户的体验。

通过小程序的开发，我们建立了一个独立的系统，采用最新的数据库技术，以满足用户的需求，实现用户角色和功能模块的完美结合，使得管理更加高效、精准，与传统的管理信息完全不同，这样一来，既可以节省资源，又能够大大提升业务处理的速度。这款产品拥有快速、高效、强大的功能。

3.4系统流程分析

3.4.1程序操作流程

用户访问平台网站，可以选择进行注册或登录操作。注册成功后，用户可以使用注册的账号登录平台。登录后的用户可以进入系统功能界面，使用自己权限内的功能操作。程序操作流程图如下图所示。

图3-1 程序操作流程图

3.4.2用户登录

第一步，为了保证系统的安全性，用户需要在登录窗口中输入自己的个人信息，并确保信息准确无误。如果输入的信息不正确，将会弹出提示框，导致用户登录失败，需要重新输入，如图3-2所示。

图3-2登录操作流程图

3.4.3注册流程

用户在填写数据的时候必须与注册页面上的验证相匹配否则会注册失败，注册页面的表单验证是通过JavaScript进行验证的，用户名的长度必须在6到18之间，邮箱必须带有@符号，密码和密码确认必须相同，你输入的密码，系统会根据你输入密码的强度给出指定的值，电话号码和身份证号码必须要求输入格式与生活相符合，当你前台验证通过的时候你点击注册，表单会将你输入的值通过name值传递给后台并保存到数据库中。

图3-3 注册流程图

第四章 系统设计与实现

4.1系统架构设计

在本次研究中将重点关注社区后勤报修服务管理系统的项目概述和设计分析，并对数据库进行设计。我将使用Mysql数据库来支持系统，同时将采用更加人性化的操作设计，以便在系统中及时处理和反馈错误信息。

通过微信小程序开发的社区后勤报修服务管理系统，为用户提供一个方便、高效、统一的报修服务体验。

根据系统功能需求建立的模块关系图如下图：

图4-1管理员功能模块图

图4-2业主用户功能模块图

图4-3维修用户功能模块图

4.2开发流程设计

开发社区后勤报修服务管理系统需要经过多个步骤，包括分析管理模块、编写代码、规划和操作，这些步骤是构建小程序的关键，它们将决定系统能否达到预期的功能，并且能够在完成设计之后得到实施。在开发过程中，为了确保系统的有效性，每个阶段的开发必须严格遵循线性顺序，并且每个步骤的完成情况都要经过技术检验，以确保每个步骤的准确性，避免出现拖拽现象，从而保证系统的设计功能能够得到有效实施。

通过对小程序的成功开发，我们可以看出，采用这种方法可以显著降低系统的复杂性，并且可以通过图4-4进一步证明。

图4-4开发系统流程图

4.3数据库设计

数据库系统作为一个重要的组件，其优化针对整体网络的运行非常重要。为了构建一个高效的数据库系统需要明确每个元素的特征，并将它们组合在一起。

4.3.1实体ER图

数据库在软件开发过程中起着至关重要的作用，它不仅可以帮助我们确定数据库的大小，还可以帮助我们构建出有效的数据模型。为了确保数据的安全性和稳定性，我们采用了Mysql作为数据库的管理工具。

E-R图是一种有效的技术，用于将复杂的虚拟环境转换成更加精确的形式，从而更好地表达出真实的环境。这种技术不仅能够帮助我们更好地理解和掌握虚拟环境，而且还能够帮助我们更好地构建和管理复杂的网络。Mysql数据库具有出色的安全性，它可以有效地防止数据丢失和损坏，如E-R图所示，它可以有效地防止数据丢失和损坏：

(1)  社区后勤报修服务管理系统整体E-R图，如图4-5所示：

图4-5社区后勤报修服务管理系统ER图

通过使用社区后勤报修服务管理系统，我们可以实现多种功能，从而满足用户的各种需求。该系统的功能结构如图4-6所示，具有良好的完整性和可靠性。

图4-6系统功能结构图

4.3.2数据表

通过对数据结构的深入分析，我们可以确定哪些表格和结构之间的关系，并且可以通过验证、调整和完善，来满足用户对数据和功能的需求，从而实现数据库的有效管理。根据社区后勤报修服务管理系统的特性，我们重新设计了数据库的概念模型，以满足其功能的需求，并且结构更加清晰明确。

表 4-1-access_token（登陆访问时长）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	token_id	int		是	是	临时访问牌ID
2	token	varchar	64	否	否	临时访问牌
3	info	text	65535	否	否	信息
4	maxage	int		是	否	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp		是	否	创建时间
6	update_time	timestamp		是	否	更新时间
7	user_id	int		是	否	用户编号

表 4-2-article（文章）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	article_id	mediumint		是	是	文章id
2	title	varchar	125	是	是	标题
3	type	varchar	64	是	否	文章分类
4	hits	int		是	否	点击数
5	praise_len	int		是	否	点赞数
6	create_time	timestamp		是	否	创建时间
7	update_time	timestamp		是	否	更新时间
8	source	varchar	255	否	否	来源
9	url	varchar	255	否	否	来源地址
10	tag	varchar	255	否	否	标签
11	content	longtext	4294967295	否	否	正文
12	img	varchar	255	否	否	封面图
13	description	text	65535	否	否	文章描述

表 4-3-article_type（文章分类）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	type_id	smallint		是	是	分类ID
2	display	smallint		是	否	显示顺序
3	name	varchar	16	是	否	分类名称
4	father_id	smallint		是	否	上级分类ID
5	description	varchar	255	否	否	描述
6	icon	text	65535	否	否	分类图标
7	url	varchar	255	否	否	外链地址
8	create_time	timestamp		是	否	创建时间
9	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-4-assign_tasks（分配任务）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	assign_tasks_id	int		是	是	分配任务ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	repair_type	varchar	64	否	否	维修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	repair_time	datetime		否	否	报修时间
9	reported_repair_content	varchar	64	否	否	报修内容
10	repair_users	int		否	否	维修用户
11	workers_name	varchar	64	否	否	工人姓名
12	worker_id	varchar	64	否	否	工人编号
13	allocate_time	datetime		否	否	分配时间
14	special_remarks	text	65535	否	否	特殊备注
15	repair_situation_limit_times	int		是	否	进度登记限制次数
16	create_time	datetime		是	否	创建时间
17	update_time	timestamp		是	否	更新时间
18	source_table	varchar	255	否	否	来源表
19	source_id	int		否	否	来源ID
20	source_user_id	int		否	否	来源用户

表 4-5-auth（用户权限管理）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	auth_id	int		是	是	授权ID
2	user_group	varchar	64	否	否	用户组
3	mod_name	varchar	64	否	否	模块名
4	table_name	varchar	64	否	否	表名
5	page_title	varchar	255	否	否	页面标题
6	path	varchar	255	否	否	路由路径
7	parent	varchar	64	否	否	父级菜单
8	parent_sort	int		是	否	父级菜单排序
9	position	varchar	32	否	否	位置
10	mode	varchar	32	是	否	跳转方式
11	add	tinyint		是	否	是否可增加
12	del	tinyint		是	否	是否可删除
13	set	tinyint		是	否	是否可修改
14	get	tinyint		是	否	是否可查看
15	field_add	text	65535	否	否	添加字段
16	field_set	text	65535	否	否	修改字段
17	field_get	text	65535	否	否	查询字段
18	table_nav_name	varchar	500	否	否	跨表导航名称
19	table_nav	varchar	500	否	否	跨表导航
20	option	text	65535	否	否	配置
21	create_time	timestamp		是	否	创建时间
22	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-6-code_token（验证码）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	code_token_id	int		是	是	验证码ID
2	token	varchar	255	否	否	令牌
3	code	varchar	255	否	否	验证码
4	expire_time	timestamp		是	否	失效时间
5	create_time	timestamp		是	否	创建时间
6	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-7-comment（评论）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	comment_id	int		是	是	评论ID
2	user_id	int		是	是	评论人ID
3	reply_to_id	int		是	否	回复评论ID
4	content	longtext	4294967295	否	否	内容
5	nickname	varchar	255	否	否	昵称
6	avatar	varchar	255	否	否	头像地址
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间
9	source_table	varchar	255	否	否	来源表
10	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
11	source_id	int		是	否	来源ID

表 4-8-evaluation_feedback（评价反馈）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	evaluation_feedback_id	int		是	是	评价反馈ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	repair_type	varchar	64	否	否	维修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	repair_time	datetime		否	否	报修时间
9	reported_repair_content	varchar	64	否	否	报修内容
10	repair_users	int		否	否	维修用户
11	workers_name	varchar	64	否	否	工人姓名
12	worker_id	varchar	64	否	否	工人编号
13	allocate_time	datetime		否	否	分配时间
14	repair_situation	varchar	64	否	否	维修情况
15	repair_process	varchar	64	否	否	维修过程
16	evaluation_information	varchar	64	否	否	评价信息
17	feedback_opinion	text	65535	否	否	反馈意见
18	create_time	datetime		是	否	创建时间
19	update_time	timestamp		是	否	更新时间
20	source_table	varchar	255	否	否	来源表
21	source_id	int		否	否	来源ID
22	source_user_id	int		否	否	来源用户

表 4-9-hits（用户点击）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	hits_id	int		是	是	点赞ID
2	user_id	int		是	否	点赞人
3	create_time	timestamp		是	否	创建时间
4	update_time	timestamp		是	否	更新时间
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID

表 4-10-notice（公告）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	notice_id	mediumint		是	是	公告ID
2	title	varchar	125	是	否	标题
3	content	longtext	4294967295	否	否	正文
4	create_time	timestamp		是	否	创建时间
5	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-11-owner_user（业主用户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	owner_user_id	int		是	是	业主用户ID
2	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
3	owners_gender	varchar	64	否	否	业主性别
4	contact_information	varchar	16	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	examine_state	varchar	16	是	否	审核状态
7	user_id	int		是	否	用户ID
8	create_time	datetime		是	否	创建时间
9	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-12-praise（点赞）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	praise_id	int		是	是	点赞ID
2	user_id	int		是	是	点赞人
3	create_time	timestamp		是	否	创建时间
4	update_time	timestamp		是	否	更新时间
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID
8	status	tinyint		是	否	点赞状态:1为点赞，0已取消

表 4-13-repair_information（报修信息）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_information_id	int		是	是	报修信息ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	repair_type	varchar	64	否	否	维修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	damaged_image	varchar	255	否	否	损坏图片
9	repair_time	datetime		否	否	报修时间
10	reported_repair_content	text	65535	否	否	报修内容
11	repair_remarks	longtext	4294967295	否	否	报修备注
12	assign_tasks_limit_times	int		是	否	分配工人限制次数
13	create_time	datetime		是	否	创建时间
14	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-14-repair_situation（维修情况）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_situation_id	int		是	是	维修情况ID
2	owner_user	int		否	否	业主用户
3	owners_name	varchar	64	否	否	业主姓名
4	contact_information	varchar	64	否	否	联系方式
5	residential_information	varchar	64	否	否	住宅信息
6	repair_type	varchar	64	否	否	维修类型
7	damage_degree	varchar	64	否	否	损坏程度
8	repair_time	datetime		否	否	报修时间
9	reported_repair_content	varchar	64	否	否	报修内容
10	repair_users	int		否	否	维修用户
11	workers_name	varchar	64	否	否	工人姓名
12	worker_id	varchar	64	否	否	工人编号
13	allocate_time	datetime		否	否	分配时间
14	repair_situation	varchar	64	否	否	维修情况
15	repair_process	text	65535	否	否	维修过程
16	evaluation_feedback_limit_times	int		是	否	报修评价限制次数
17	create_time	datetime		是	否	创建时间
18	update_time	timestamp		是	否	更新时间
19	source_table	varchar	255	否	否	来源表
20	source_id	int		否	否	来源ID
21	source_user_id	int		否	否	来源用户

表 4-15-repair_type（维修类型）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_type_id	int		是	是	维修类型ID
2	repair_type	varchar	64	否	否	维修类型
3	create_time	datetime		是	否	创建时间
4	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-16-repair_users（维修用户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	repair_users_id	int		是	是	维修用户ID
2	workers_name	varchar	64	否	否	工人姓名
3	worker_id	double		是	是	工人编号
4	contact_number	varchar	16	否	否	联系电话
5	examine_state	varchar	16	是	否	审核状态
6	user_id	int		是	否	用户ID
7	create_time	datetime		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-17-schedule（日程管理）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	schedule_id	smallint		是	是	日程ID
2	content	varchar	255	否	否	日程内容
3	scheduled_time	datetime		否	否	计划时间
4	user_id	int		是	否	用户ID
5	create_time	datetime		否	否	创建时间
6	update_time	datetime		否	否	更新时间

表 4-18-score（评分

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	score_id	int		是	是	评分ID
2	user_id	int		是	否	评分人
3	nickname	varchar	64	否	否	昵称
4	score_num	double		是	否	评分
5	create_time	timestamp		是	否	创建时间
6	update_time	timestamp		是	否	更新时间
7	source_table	varchar	255	否	否	来源表
8	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
9	source_id	int		是	否	来源ID

表 4-19-slides（轮播图）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	slides_id	int		是	是	轮播图ID
2	title	varchar	64	否	否	标题
3	content	varchar	255	否	否	内容
4	url	varchar	255	否	否	链接
5	img	varchar	255	否	否	轮播图
6	hits	int		是	否	点击量
7	create_time	timestamp		是	否	创建时间
8	update_time	timestamp		是	否	更新时间

表 4-20-upload（文件上传）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	upload_id	int		是	是	上传ID
2	name	varchar	64	否	否	文件名
3	path	varchar	255	否	否	访问路径
4	file	varchar	255	否	否	文件路径
5	display	varchar	255	否	否	显示顺序
6	father_id	int		否	否	父级ID
7	dir	varchar	255	否	否	文件夹
8	type	varchar	32	否	否	文件类型

表 4-21-user（用户账户）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	user_id	int		是	是	用户ID
2	state	smallint		是	否	账户状态：(1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	否	否	所在用户组
4	login_time	timestamp		是	否	上次登录时间
5	phone	varchar	11	否	否	手机号码
6	phone_state	smallint		是	否	手机认证：(0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	是	否	用户名
8	nickname	varchar	16	否	否	昵称
9	password	varchar	64	是	否	密码
10	email	varchar	64	否	否	邮箱
11	email_state	smallint		是	否	邮箱认证：(0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	否	否	头像地址
13	open_id	varchar	255	否	否	针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp		是	否	创建时间

表 4-22-user_group（用户组）

编号	字段名	类型	长度	是否非空	是否主键	注释
1	group_id	mediumint		是	是	用户组ID
2	display	smallint		是	否	显示顺序
3	name	varchar	16	是	否	名称
4	description	varchar	255	否	否	描述
5	source_table	varchar	255	否	否	来源表
6	source_field	varchar	255	否	否	来源字段
7	source_id	int		是	否	来源ID
8	register	smallint		否	否	注册位置
9	create_time	timestamp		是	否	创建时间
10	update_time	timestamp		是	否	更新时间

第五章 系统实现

5.1业主用户模块

5.1.1登录页面

登录：社区后勤报修服务管理系统前台注册后的用户是可以通过自己的账户名和密码进行登录的，当用户输入完整的自己的账户名和密码后，点击“登录”按钮后，将会首先验证输入的有没有空数据，再次验证输入的账户名+密码和数据库中当前保存的用户信息是否一致，只有在一致后将会登录成功并自动跳转到社区后勤报修服务管理系统的首页中；否则将会提示相应错误信息，用户登录界面如下图所示。

图5-1登录界面图

5.1.2首页

首页：用户进入社区后勤报修服务管理系统的时候，首先映入眼帘的是系统的首页、报修信息、通知公告、小区资讯、我的信息。界面展示如下图所示。

图5-2  首页界面图

5.1.3小区资讯

小区资讯：用户点击可查看小区咨讯，同时可对咨讯文章进行点赞、收藏和评论。界面如下图所示。

图5-3  小区资讯界面图

5.1.4我的

我的：我的包含多个功能模块，如基本信息、报修信息、分配任务、维修情况、评价反馈。点击进入“基本信息”可对个人信息和密码进行修改。同时可点击其他功能进行查看和管理。界面图如下。

图5-4  我的界面图

5.1.5报修信息

报修信息：用户点击可填写报修信息，包括业主用户、业主姓名、联系方式、住宅信息、维修类型、损坏程度、损坏图片、报修时间、报修内容和报修备注。面如下图所示。

图5-5  报修信息界面图

5.2维修用户模块

5.2.1我的

我的：我的包含多个功能模块，如基本信息、报修信息、分配任务、维修情况和评价反馈。点击进入“报修信息”可查看报修信息列表，点击进入想了解的报修信息可查看详情信息；点击进入“分配任务”可查看分配信息，可点击“进度登记”填写维修情况，包括维修情况和维修过程。界面图如下。

               图5-6 我的界面图

图5-7 维修情况界面图

5.3后台管理员模块  

5.3.1报修信息管理

报修信息管理：管理员点击可查看报修信息列表，同时可点击“分配工人”按钮填写分配信息，包括维修用户、工人姓名、工人编号、分配时间和特殊备注。界面如下图所示。

图5-8 报修信息管理界面图

5.3.2系统管理

系统管理：管理员点击可查看轮播图管理；如需添加新的轮播图，点击右侧“添加”按钮，上传图片，输入标题和链接，点击“确认”按钮进行添加，可对轮播图进行增删改查。界面如下图所示。

图5-9系统管理界面图

5.3.3通知公告管理

通知公告管理：当管理点击“通知公告管理”时，可查看通知公告；如需添加新的公告信息，点击右侧“添加”按钮，输入标题和正文，点击“确认”按钮进行添加。界面如下图所示。

图5-10 通知公告管理界面图

5.3.4资源管理

资源管理：管理员点击可查看优惠活动列表和优惠活动添加；点击“优惠活动添加”可填写相关信息，包括活动标题、活动类型、活动图片、活动时间、活动内容和活动备注。界面如下图所示。

图5-11资源界面图

第六章  系统的测试

6.1 测试目的

虽然程序设计本身就具备一定的风险，因此，即便出现一点点的失败，也很少影响到整个的运行。然而，即便出现一点点的失败，也很少影响到整个的运行，因此，我们必须对程序进行严格的检查，及早发现和解决失败，从而确保整个系统的运行良好，从而确保其运行的持久性和稳定性。通过本章的讨论，我们可以更好地识别出存在的问题，从而有效地解决它们，尽管需要花费大量的精力，但却至关重要且不可或缺。

软件测试和开发过程有着密切的联系，它们都需要遵循严格的管理学原则，以确保软件的可靠性和可用性。然而，随着技术的发展，国内的软件测试已经取得了长足的进步，其流程更加完善，效率也更加提升。

为了验证小程序的有效性，我们需要对其各个功能模块的运行情况和性能进行严格的检查和验证。一旦检查结果出现问题，我们将立即采取措施，并尽快纠正，从而为用户提供更加优质的服务。

6.2 测试方案设计

6.2.1 测试策略

1、功能测试

对于初学者而言，由于缺乏对新开发软件的全面理解，他们只能通过对照黑盒测试的方式，盲目地输入数据，而无法获得正确的反馈。然而，由于存在着漏洞，一旦输入错误的数据，就有可能导致测试失败。

2、性能测试

性能测试是一种自动化测试工具，它旨在评估软件程序的整体性能，并且可以将其与负载测试和压力测试相结合，以更好地评估系统的性能。负载测试旨在评估系统对外部负载的反应，而压力测试则可以检测出系统能够提供的最高水平服务。

6.2.2 测试分析

测试评估系统质量的方式不仅仅局限于编码和过程，而是要结合软件设计、历史需求分析等多种因素，以达到最佳效果。

软件测试应遵循以下原则：

（1）为了确保软件的可靠性，我们建议及早完成软件的测试，这样可以有效地缩短软件的开发周期，同时也可以有效地保证软件的可靠性。

（2）在进行软件测试时，应当认真处理并妥善保存所有相关计划、报告等，这样不仅可以有效地提高测试效率，而且也有助于日后系统的维护。

（3）在软件测试的全部过程中，应该特别关注聚类现象。

（4）在软件测试中，为了获得更加可靠的评估，最好避免将其与本身的系统相比较，而是采用双向的、可靠的、可比较的标准，来检验其可靠性、准确度及可操作性。

（5）我们的测试计划将严格遵循软件测试的规范和准则。

（6）对整个测试结果进行综合检查，尽量避免重复错误。

通过使用我们的小程序，我们可以更好地满足用户的需求。这样一来，我们就可以大幅提升用户的使用率。

6.3 测试用例

6.3.1登录测试

表6-1登录测试用例

测试项	首页登录功能测试
输入数据	1、输入正确的用户名和密码，单击“登录”按钮 2、输入错误的用户名和密码，单击“登录”按钮 3、不输入用户名和密码，单击“登录”按钮
预计输出数据	1、数据库中存在的用户能正确登录。结果弹出主界面。 2、错误的或者无效用户登录，登录系统失败。 3、输入用户名或密码信息为空，登录系统失败。

使用上述测试用例对前台首页登录界面进行测试，当在用户名输入框中输入正确的用户名和密码时候，系统将弹出登录成功信息提示对话框。 使用上述测试用例对前台首页登录界面进行测试，当在用户名输入框中输入错误的或无效的用户名时，系统将弹出错误信息提示对话框。通过测试可以观察到实现的运行结果与测试用例中预计输出的结果是相符的，所以测试通过。  

6.3.2 报修信息管理测试

表6-2报修信息管理表预存数据

标题名称	信息分类	发布日期	详情
A	A	1	测试
B	B	2	测试
C	C	3	测试
D	D	4	测试

添加时应注意事项：

管理员添加报修信息时必须添加已存在的维修分类，若该安全不属于现有的所有类别，则应该先添加维修分类。下表描述了添加报修信息添加进行测试的用例，主要是为了防止添加安全时出现异常和存在的漏洞。

表6-3添加报修信息测试用例

输入			输出
标题名称	类型	图片
空			参数错误
	空		参数错误
		空	请选择上传图片
A	1	B	添加成功

6.4 测试结果

经过严格的测试，我们发现该系统的性能非常出色，它的精度、可靠性、稳健性都达到了极高的水平，而且它还支持快速、精细的点击操作，使用者的使用感受更加良好。此外，它还支持各种主流浏览器，满足不同的使用要求。

结  论

经过长时间的努力，我终于完成了这项系统设计。在此期间，我深入研究了系统开发中所涉及的相关知识，并且发现了自身的不足，从而更好地掌握了必要的应用技能，进一步的学习使我的知识储备更加丰富，最终完成了这项艰巨的任务。当面临挑战时，我会立即向老师寻求帮助，并利用专业的网络资源和论坛平台，以期望能够一步步地克服困境。系统设计过程不容易，你需要不断充实自己，有勇气克服困难。尽管系统开发的一些功能尚未完善，但我仍然会尽最大努力去改进，以便让用户体验更加出色。这次成功的尝试，让我感到无比欣慰，因为它是我第一次尝试，而且我会继续努力，打造出更加出色的系统。

当初，因为对一些编程语言的系统实施方法并不十分精通，使得开发变得极其艰巨。然而，最终，我成功利用一款特定的字典软件，克服了这一重重挑战。从而，我也深刻认识到，只要努力，才能够改善自身的英语水平，从而为未来的职业及生涯打下坚实的基础。经历了毕业设计的挑战，让我收获颇丰。最初，由于缺乏相关的开发知识，只能逐步尝试，但随着时间的推移，越来越了解了相关的文献与资料，并且能够成功地将其应用到实践当中。此外，该系统也为网络学习提供了强大的支持，让我能够更好地完成论文的撰写，并且拥抱挑战，以及探索生活中的各种未知。通过毕业设计，我深刻地体验到了如何把所掌握的理论转化为可行的行动。这使得我明白，要想取得成功，就需要不断努力，坚定地走下去。

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致  谢

社区后勤报修服务管理系统的完成，如何实现的更好，其中付出的努力是很大的，这段时光将会终身难忘。社区后勤报修服务管理系统可以顺利完成，首先，我要感谢我的指导老师，他在我遇到设计问题时及时帮助了我，并在我对设计感到困惑时给了我充分的指导。在他的帮助下，我可以完成高质量的毕业设计。在社区后勤报修服务管理系统和开发中，指导老师提出了许多实用的意见和建议，并为我提供了大量相关的研究资料，使我对设计有了更深入的了解。只有在老师的指导下，才能在毕业设计中取得成功。在此，我要向指导老师表示深深的谢意。

在此，我还要感谢我的同学们，他们为我的设计提供了许多参考意见，并与我讨论了设计中的问题，从而使我的设计一步一步走向成熟。  

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