25、企业系统评估与电子商务战略决策的综合方法

企业系统评估与电子商务战略决策的综合方法

1. 企业系统知识转移与评估

企业将系统知识转移给员工，旨在减少对高薪顾问的依赖，并增强自身灵活应对问题的能力。为衡量这种知识转移的成效，可跟踪企业内部顾问工作天数随时间的变化情况。

在成功运用企业系统（ES）方面，一个关键的成功因素是能够依靠系统供应商提供支持和维护。可以通过考虑供应商销售的许可证数量、发布版本的数量或提供的功能增强数量，来估算供应商长期生存的概率。

2. 平衡计分卡的发展趋势

2.1 行业特定内容的融入

除了传统的四个视角结构，存在多种方法可将特定行业内容添加到平衡计分卡中。这些平衡计分卡包含特定的参考关键绩效指标，从而加快实施时间。ES软件通常针对多个行业，部分特定行业的平衡计分卡可用于评估ES行业解决方案的平衡计分卡中。

2.2 与企业系统的集成

这种方法尤其受到将平衡计分卡功能集成到其解决方案中的ES供应商的关注。将平衡计分卡集成到企业系统中，有助于集成事务性数据，此时ES作为平衡计分卡的核心存储库。

2.3 结果透明度的提升

除了设计特定行业的平衡计分卡并将其集成到综合ES解决方案中，还有多种方法可进一步提高结果的透明度。例如，SAP与N.E.T. Research共同开发的Management Cockpit，作为SAP控制子模块战略企业管理（SAP SEM）的一部分，与经典的平衡计分卡类似，包含四个维度（墙）：
| 墙的颜色 | 展示内容 |
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| 黑色墙 | 主要成功因素和财务指标 |
| 红色墙 | 市场绩效 |