12、系统工程、软件工程和信息技术领域流程模型与标准的概念性描述比较研究

系统工程、软件工程和信息技术领域流程模型与标准的概念性描述比较研究

在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着设计、制造和提供高质量、成本效益高且值得信赖的产品与服务的挑战。为应对这些挑战，全球企业纷纷寻求最佳组织实践的交流，这促使了系统工程（SE）、软件工程（SwE）和信息技术（IT）领域中流程模型和标准的发展。然而，众多的模型和标准及其复杂的概念，给从业者的理解和组织部署带来了困难。本文将深入探讨如何运用系统理论来解决这一理解难题，并对相关的模型和标准进行描述与比较。

1. 背景与问题提出

随着科学、技术和人类发展的加速，全球企业面临着巨大的市场竞争压力。消费者对产品和服务的要求越来越高，不仅希望其具备更多功能，还期望以更具竞争力的价格获得。为了满足这些需求，企业需要整合多个工程和管理系统以及业务流程。这种需求导致了组织内工程和管理业务流程的复杂性增加，包括业务流程执行复杂性和业务流程理解复杂性。

业务流程执行复杂性指的是技术和业务经理在实现系统组织绩效目标时所面临的结构和动态系统的复杂性。而业务流程理解复杂性则是指技术和业务经理以及业务流程顾问在全面了解系统时所面临的复杂性。这些复杂性的表现包括企业信息系统实施的失败、有缺陷产品的出现以及关键服务的低效运行。

为了应对这些挑战，一些研究者提出了复杂系统的概念，如复杂系统的系统（SoS）、复杂软件密集型系统和复杂 IT 组织系统。全球企业也通过开发和采用最佳组织实践来提高业务流程的质量和效率。这些实践通过国际组织制定的流程模型和标准进行记录，旨在提供一套通用的业务流程，以改进组织的流程，提高产品和服务的质量、价值和成本效益。

然而，由于可用的模型和标准众多，以及新兴的复杂 IT 组织系统在组