大家好,我个人近几年都在负责购物车功能模块,这里更大家分享下这几年对电商产品购物车的总结 。
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基础认知及功能要素
1.购物车是什么:
购物车(这里特指购物车前台)是用户在电商平台购物过程的黄金流程中非常重要的一环(在京东把”搜索“”商详“”购物车“”结算“”收银台“”订单“叫做黄金流程),它连接了购物的前后环节,确保用户能够顺利进行结算和支付。
2.购物车的定位:
暂存:用户在购买商品的过程中用户暂存商品,这个购物车的功能对标线下场景,就像是我们去商场或者超市,进门先推一个购物车,用户在持续“逛”的过程中将心怡的商品暂存在购物车中。同时线上电商平台的购物车也承载了部门收藏/关注商品的功能,可以滞后购买或者只是收藏,同时像京东和淘宝都同时有专门的关注/收藏商品功能(京东APP端为“商品关注”,淘宝APP为“收藏夹”);
对比:用户会将很多同类的替代品一起加入购物车,在下单购买的时候进行对比,用于横向对比商品的各种属性,包括不同商品之间的价格,不同时间的价格,不同商品属性的物流和库存等;
促销:购物车页面有自己独特的排序和归堆逻辑,主要归堆逻辑为“店铺>促销>单品”,排序主要是根据勾选和时间逻辑,这里不详细展开,后面我会单独讲。在购物车页面会对相同店铺下按照各种促销活动对商品进行归堆促销。例如京东常见的”凑单““满购”“满赠””满减““换购”“加价购”“跨店铺优惠”等等促销,还会对于不同地区和时间进行物流和配送优惠,对于不同地区不同单品下的特定的促销等,同时在购物车下方会有商品推荐页面,这个地方不展开;
结算:这个地方主要是指批量结算,在购物车页面可以更改要下单商品的附加服务(保险,保修,包装等),商品订单数量,配送地址,然后批量勾选部分商品进行结算跳转。
3.前台购物车和其他系统的关联(主要是与后台):
订单系统:加车/上架/下架的商品是什么?
库存系统:加车的商品还有多少?数量多少显示库存不足?
营销系统:加车的商品有优惠吗?如何组合?
价格系统:价格是如何变化的?如何提醒?
会员系统:会员再购物车价钱/排序/归堆/物流会有哪些不同?
门店系统:门店地上架/下架/状态如何?如何影响归堆?
结算系统:如何结算?给结算提供哪些信息?
4.前台购物车存在的意义:
转化率:如何提高购物车的结算转化率?
客单价:如何提高商品的客单价?
加车率:如何引导用户更顺利的将商品加入购物车?
所以我们要努力做的事情就是:
在空购物车情况下,让用户更顺利地将商品加入购物车;
在满购物车情