OTRS安装使用系列之二——安装系统组…

首先，从这里可以看到现在已经安装了哪些组件：

对于已经安装在系统中的组件，可以通过动作中的选项，进行卸载。

 

有几种安装组件的方式，从下面的截图中可以直观的看出来。

第一种，下载软件包后，浏览选择本地文件安装：

我手动选择了一个下载的ITSM-3.1.2.opm组件包文件，点击“安装软件包”后，出现下面的提示，此时，选择最下面的“继续”按钮即开始安装。你可以注意到浏览器下方的状态栏开始滚动，正在执行安装。

能出现这一步，表明你的OPM包，与你安装的OTRS版本是兼容、可用的。这一步要执行验证过程，上述安装成功后，在如下的本地软件仓库中将会显示出来：

如果兼容性检查没有通过，则代替出现此页面的将是一个出错提示的页面，类似下面：

 

当然，在检查通过的时候，如果此时你决定放弃，你也可以选择屏幕下方的“取消”，取消进一步的安装。

 

第二种， 在线方式，从在线软件仓库中下载安装：

 

安装过程与本地安装类似，值得注意的是，当你每次安装完成以后，可能会有安装后需要你进一步设置的动作提醒等重要信息。一定要保证按照这些操作去做，才能保证新安装包的功能能够正常使用。

 

现在移动办公是一个趋势，现实工作中，也有确实的需求，比如单位的主管/经理/老板，想随时看看各项技术工作的进展情况，问你可以不可以实现，你怎么办呢？没问题，OTRS有支持iPhone的相应组件包：

这样是不是更能赢得老板的支持，以便你的ITIL计划在企业/单位中更容易实施呢？

 

安装先介绍到这里，接下来主要记录如何使用，以及一些使用方面碰到的问题。