2、大数据与分析：营销新视角

大数据与分析：营销新视角

1. 信息爆炸与大数据的崛起

在当今时代，营销领域长期依赖数据来洞察客户需求。近年来，有效利用所有数据源已成为组织越来越重要的能力。这是因为新知识的产生和利用对于保持竞争优势至关重要。

数据的开发既带来了挑战，也带来了机遇。挑战在于组织如何管理所产生的所有数据。管理入站和出站交易数据相对简单，但互联网和移动通信技术的出现极大地增加了数据管理的复杂性。这些技术通过在线客户、第三方、电子邮件、博客以及越来越多的传感器，为供应商提供了关于客户使用产品的实时数据。

1.1 物联网与数据增长

传感器通过互联网将供应商与客户连接起来，即所谓的“物联网”。2013 年，使用的设备首次超过 10 亿台。预计到 2020 年，将有超过 200 亿个“物”连接到互联网，并且每五年规模将翻一番。促成这一增长的因素包括传感器成本的下降、互联网带宽的扩大、无线连接以及“云”的出现，这些都极大地降低了存储和访问数字信息的成本。

1.2 大数据的定义

对于什么构成大数据，有多种定义。当数据量超出传统系统的处理能力时，就可以认为是“大数据”。大数据不仅指规模大，还包括数据生成速度快，且可能无法以接收方内部系统能够处理的形式进行结构化。

1.3 大数据的影响

在数据驱动的经济中取得成功，需要具备驾驭未知和未预期事物的敏锐洞察力。信息网络的扩展为创造新的商业模式、改进业务流程、降低成本和风险提供了机会。组织将信息转化为可操作知识的能力，需要关注定义可行的结果，这要求员工具备应用洞察力并采用涵盖组织及其运营市场系统的整体视角的能力。

2. 大数据与分析（BD&