15、企业系统集成：社交网络与地图技术的应用

企业系统集成：社交网络与地图技术的应用

在当今数字化的商业环境中，企业系统的集成变得越来越重要。通过将社交网络和地图技术与企业的客户关系管理（CRM）系统集成，企业可以更好地了解客户，提高销售和服务效率。本文将详细介绍如何将Facebook、Twitter等社交网络以及Microsoft Live Search Maps、MapPoint等地图技术与Microsoft Dynamics CRM集成。

社交网络集成

社交网络集成可以帮助企业更好地与客户互动，获取更多的客户信息。以下是Facebook和Twitter与Microsoft Dynamics CRM集成的具体方法。

Facebook集成

Facebook集成可以为企业带来全新的客户管理体验。通过将CRM与Facebook集成，企业可以建立庞大的联系人管理结构，及时获取客户信息的更新。具体操作步骤如下：
1. 打开Microsoft Dynamics CRM应用程序。
2. 从左侧导航栏选择“Customizations”。
3. 选择“Customize Entities”。
4. 打开“Accounts”实体。
5. 选择“Forms and Views”。
6. 打开表单。
7. 从“Common Tasks”区域选择“Add an IFrame”，并设置以下属性：
- Name: SharePointIFrame
- URL: http:// /
8. 选择“Pass Record Object-Type Code and Unique Identifier as Parameters”。 <