56、服务质量（QoS）全面解析

服务质量（QoS）全面解析

1. 服务质量基础概念

服务质量（QoS），近来与网络特性的测量、改善和预先保障紧密相关。理想的QoS解决方案能够保障端到端的传输特性，如可用带宽、最大端到端延迟、最大端到端延迟变化（抖动）以及最大数据包/信元丢失率，从而为实时电话和视频会议等提供连续的数据流。

QoS不仅仅涉及网络带宽、延迟和抖动的测量，还涵盖了众多底层技术和服务，包括操作系统（实时调度、线程）、通信协议、数据网络、调度和流量管理等。一个有缺陷的应用程序或薄弱的端点系统资源（如内存不足、CPU速度慢、网络接口卡故障），都可能破坏用户的QoS体验，即便网络带宽很高且信号清晰。最终，QoS是用户对整个系统运行状况的主观满意判断。

2. 服务质量对服务提供商的好处

语音和视频质量不仅符合用户的利益，也为服务提供商带来了意想不到的好处。对蜂窝网络的研究表明，随着语音质量的提高，用户在网络上的停留时间也会增加，这意味着可计费时长和收入的增加。

3. 实现QoS架构的挑战

要在原本未针对QoS设计的网络上实现高质量服务，就需要引入QoS架构。一个成功的QoS架构必须确保每个网络组件（如应用程序、主机或路由器）的流量和服务需求能够得到满足，尽管每个组件都需要与其他具有不同流量和服务需求的组件进行交互。真正的QoS必须涵盖开放系统互连（OSI）模型的所有七层，以及端到端的每个网络元素。任何QoS“保证”的有效性都取决于语音/数据流量源与其目的地之间传输“链”中的最薄弱环节。

此外，QoS是一个相对的概念，不同的应用程序对QoS的要求不同，对提供QoS的相关参数值也更为敏感。例如，文件传输多花一秒时间通常不会有人在