SAP承诺在不确定时代陪伴企业共渡难关

在2025年SAP年度Sapphire大会上，CEO Christian Klein 以及其他高管向与会的IT和业务领导者传达了一个清晰的信息：面对全球不确定性，SAP将与企业站在一起，帮助它们通过“飞轮效应”（Flywheel Effect）构建韧性，实现转型，激发潜能。

Klein指出，当今企业普遍面临贸易中断、监管变化以及AI对业务和员工影响等不确定性问题。虽然SAP无法消除宏观经济的不确定性，但它承诺通过自身独特的组合优势——最广泛的企业应用套件、具有上下文感知的数据以及先进的商业AI，帮助客户应对挑战，实现“由内而外”的增长。

SAP提出的“飞轮效应”由三大核心组成：应用程序、数据与AI。SAP拥有业界最完整的业务应用组合，涵盖端到端的关键流程；其次，这些应用不断生成丰富、结构化的业务数据；最后，基于这些数据构建的AI，能够持续反哺应用，驱动效率提升。例如，在现场展示中，SAP展示了如何借助AI工具自动应对动态关税政策，实现智能决策和流程优化。

SAP执行董事穆罕默德·阿拉姆强调，企业往往将80%的预算花在整合多样化应用和数据上，只有20%用于创造价值。而AI时代要求以统一语义模型、强治理的数据层为基础，将AI深度嵌入端到端流程中，这种“异构系统拼凑式”方法已无法满足需求。因此，SAP主张转向“套件即服务”（Suite-as-a-Service）的SaaS模式，简化核心系统，从根本上推动创新。

2024年推出的SAP Business Data Cloud（BDC）被称为“面对不确定性的水晶球”，它统一了SAP和非SAP数据源，为AI模型提供语义支持。此次大会中，SAP宣布与Palantir、Adobe等合作伙伴进一步扩展BDC的功能，如将Adobe体验平台的数据与SAP ERP数据融合，开发智能应用。

在AI方面，SAP展示了其“Business AI”愿景，包括生成式AI助手Joule和由其驱动的“Joule Agents”。Joule不仅作为用户界面，能用自然语言回答问题，还能作为“随时在线”的生产力工具，集成于SAP及第三方应用中。通过与Perplexity的合作，Joule还将接入强大的回答引擎，实现更智能的知识问答。

CTO Philipp Herzig 指出，截至目前，SAP已交付1600多个Joule技能，涉及HR、财务、供应链等领域，并计划年底前推出400多个AI场景。已有超过3.4万家客户在日常运营中使用SAP Business AI。例如，英国电信使用Joule将招聘流程所需时间缩短了85%，员工处理HR事务所需时间也减少了40%。

Joule Agents 更进一步革新了企业流程逻辑，从传统的“洞察到行动”跃迁至“推理与行动”，并将在Joule Studio中支持企业定制自己的代理。在治理方面，SAP推出了AI Agent Hub，用于管理Joule Agents及其与企业架构的交互，集成于SAP LeanIX中。

此外，SAP还发布了AI Foundation的60多项新功能，其中包括与旧金山前沿实验室Not Diamond合作开发的提示优化器，可跨模型自动重写提示语；与Neura Robotics和NVIDIA的合作也将推动机器人在企业环境中融合物理与数字世界。

在自身实践上，SAP通过“SAP runs SAP”战略，已经内部落地了所有新技术。COO Sebastian Steinhaeuser 分享，SAP通过AI在预算中实现了数亿效率收益，BDC也已成为其数据分析的核心平台，正在推动首批智能应用如“People Intelligence”上线。

他还强调RISE with SAP、SAP Signavio 和 LeanIX在自身转型中的价值，如今许多内部会议都从PowerPoint转向使用这些工具进行架构与流程对话。

最后，Klein再次承诺：“我们会持续倾听客户需求，持续创新，并在整个数字化旅程中，特别是在充满不确定的时代，始终陪伴左右，帮助客户以更快、更简单、更低成本的方式迈向业务卓越。”

https://news.sap.com/2025/05/sap-sapphire-companies-facing-big-challenges-we-are-on-your-side/