SAP AI战略升级：Joule助力自治智能体全面部署

在2025年SAP年度Sapphire大会上，SAP首席执行官Christian Klein高调宣布，人工智能将成为推动企业转型与增长的核心力量。他表示，SAP的AI技术能够帮助企业在动荡不定的环境中提高多达30%的生产力，并持续保持竞争力。

最引人瞩目的，是SAP对其生成式AI助手“Joule”的升级战略。Joule将从一个响应式工具转变为“无处不在”的主动型助手，嵌入SAP所有业务流程与应用中。未来用户不仅能通过输入指令与Joule交互，它还能依据用户行为与业务上下文主动提供建议与信息。这一能力背后的关键技术，源于SAP一年前收购的初创企业WalkMe，其技术能够分析用户在SAP及第三方云应用中的行为，从而让Joule做出实时、个性化的业务响应。

自治智能体系统：流程自动化的下一个阶段

SAP还推出了多个专用AI Agent，用于客户关系管理、供应链管理、支出管理和人力资源管理等领域。这些智能体不仅能被Joule协调运行，还能通过新的“Agent2Agent”协议相互协作，实现跨平台、端到端的自动化流程。这意味着，一个业务流程可以由多个AI Agent协同处理，从而降低人为干预，提高效率与一致性。

支撑这些AI Agent的是SAP新推出的“Business Data Cloud（BDC）”，该平台不仅提供实时数据支持，还内置统一的语义理解机制，确保所有Agent在处理信息时具备相同的业务认知。

战略合作升级：携手Perplexity与Palantir

除了产品更新，SAP还在大会上宣布与AI领域两家重要公司的合作。

首先，SAP与AI搜索引擎新锐Perplexity达成合作。Perplexity的问答引擎将直接集成进Joule，用户可通过自然语言提问，系统将结合BDC中的知识图谱与实时业务数据，以结构化、可视化形式（如图表、关键指标）进行回答。例如，用户可以询问某项全球政策（如关税变动）将如何影响企业的供应链，Joule将结合企业运营数据和全球时事，给出分析预测。

其次，SAP也与以数据监控和分析闻名的Palantir建立合作。虽然SAP并未透露合作细节，但SAP董事会成员Thomas Saueressig强调，Palantir