SAP依靠 “增压 “Joule加速ERP迁移

SAP在2024年第三季度财报会议上，重点介绍了其通过Joule智能助手推动客户向云端S/4 HANA ERP系统转型的努力。SAP首席执行官Christian Klein指出，只有四分之一的客户开始了这一转型之旅，但云端业务已经成为公司营收的主要增长动力。SAP云端业务在本季度收入为36亿欧元，同比增长34%，而整个公司的总营收为85亿欧元，其中超过一半来自云端业务。

Joule智能助手自推出一年以来，SAP已经为其新增了500多项技能，目标是在年底前覆盖80%最常见的业务和分析事务。Klein表示，SAP正在利用协作型人工智能代理推动业务效率的提升。

除了Joule的AI功能，SAP还通过多种激励措施推动客户从传统ERP系统迁移到云端。今年年初，SAP更新了RISE with SAP的迁移激励计划，承诺将迁移成本减少一半，并为客户提供技术支持，以尽量减少迁移中的中断。此外，SAP还设立了董事会级别的迁移专责单位，以加速客户迁移进程。

Klein在会议上指出，许多深度参与云端迁移的客户，例如埃克森美孚等，正加快转向公共云ERP套件的步伐。SAP还通过“胡萝卜加大棒”的方式推动客户迁移，不仅增加了云ERP系统的数据和知识图谱功能，还警告客户其本地ERP系统的维护支持将于2027年终止。对于使用较早版本ECC系统的客户，维护支持将于2024年底终止，而最新版本的客户可付费延长支持至2030年。

为了帮助客户应对迁移挑战，SAP承诺在2024年7月的财报电话会议上为每个需要迁移的客户配备专属的企业架构师，并加大了技术支持团队的招聘力度。然而，Basis Technologies的研究显示，由于人才短缺，预计将出现瓶颈，数万家