15、语音交互系统术语与概念解析

语音交互系统术语与概念解析

1. 语音交互系统基础概念

1.1 系统与参与者

在语音交互系统中，“代理（AGENT）”通常指对话参与者，既可以是对话系统，也可以是用户。不过，当基于电话的对话出现问题时，它也可指接管对话的人工操作员。交互式对话系统（Interactive Dialogue System）是能够与人类用户进行轮流通信的计算机系统，在本文中，主要指以自然语言语音为主要通信方式的系统。

1.2 通信模式与媒体

通信模式（Communication Modes）包括语音、视觉、听觉、触觉和嗅觉等感知方式，而通信媒体（Communication Media）则是交互对话系统用于与用户通信的材料或设备。

1.3 语音识别与合成

自动语音识别系统（Automatic Speech Recognition System）能够识别人类语音并输出所说的单词。语音合成（Speech Synthesis）是指机器产生语音的过程，多数语音合成器以文本字符串为输入，输出文本的语音版本。

2. 语音系统评估相关概念

2.1 评估方法

• 黑盒方法（Black Box Approach） ：将系统作为一个整体进行性能评估，通常用于比较不同制造商开发的系统，或确定一个系统相对于早期版本的改进情况。这种方法关注系统的整体性能，而不考虑其内部组件或行为。
• 玻璃盒方法（Glass Box Approach） ：在文本到语音系统中，保持除一个模块外的所有模块的