34、探索客户科技环境中的营销新境界与“艺术自然生活”

探索客户科技环境中的营销新境界与“艺术自然生活”

1. 客户科技环境与营销要点

客户科技环境（CTEs）涵盖了虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）和物联网（IoE）等领域，同时涉及5G、边缘计算、面向服务的架构以及人工智能/机器学习等使能技术。在客户使用这些CTEs的背景下，营销经理有以下关键任务：
- 客户细分 ：根据客户使用的CTE和客户界面与监控设置（CIMS）对客户进行细分，甚至可以细分到个体。
- 界面开发引导 ：指导公司与特定客户群体使用的CIMS进行界面开发，以及与CTE和CIMS组合的界面开发。
- 关系策略制定 ：决定何时需要并可能建立直接面向客户的关系，并制定相应的营销策略，包括帮助客户进行“前瞻性思考”；同时，确定何时需要建立企业与网络（即联网机器）的关系，并制定相关策略，包括协助网络进行“前瞻性分析”。
- 产品品牌塑造 ：为公司产品进行品牌定位，使其具备谨慎、快速响应、学习、优化、差异化和一致性等能力。
- 营销策略制定 ：制定适当的营销策略，涵盖所有支持客户选择和体验所需的营销角色。
- 创造独特体验 ：由于日常事务将由机器处理，因此需要创造“魔法”般的体验来吸引客户。

以下是这些任务的简单表格呈现：
|任务类型|具体内容|
| ---- | ---- |
|客户细分|基于CTE和CIMS细分客户|
|界面开发|引导公司与CIMS及C