11、组织文化与信息管理：挑战与应对

组织文化与信息管理：挑战与应对

1. 组织文化对知识管理系统采纳的影响

1.1 案例分析

• 和平队（Peace Corps） ：在影响知识管理（KM）采纳的13个因素中，有5个因素不利于KM的采纳。不过，和平队仍在努力采用和推广KM系统，且取得了一些有限的进展。这表明这13个因素的影响力可能不同，并非所有因素的权重都一样。
• 私立大学 ：
  • 活动方面（Activities） ：缺乏持续强大的技术技能基础，不能容忍错误，没有促进KM使用的奖励和认可系统，文化僵化，这4个因素都不利于KM的采纳。
  • 互动方面（Interactions） ：不是一个相互信任的组织，不通过团队运作，没有信息共享的历史，由于存在众多亚文化导致整体文化薄弱，这4个因素同样不利于KM。
  • 情感方面（Sentiments） ：没有“非此处发明”（NIH）综合征，不阻止材料的再利用，不遵循与KM使用一致的组织实践或控制系统，组织中的人乐观且有求知欲，但组织文化消极，人们将其视为实现个人野心的手段。5个因素中有3个与KM的使用一致。总体而言，13个因素中有10个不支持KM的实施，因此该大学甚至没有将KM纳入规划范围也就不足为奇了。

1.2 经验教训

• 模型准确性 ：两层模型在描述组织文化对KM系统采