23、多站点项目、外包与测试集成的管理要点

多站点项目、外包与测试集成的管理要点

多站点项目与多元文化问题

在多站点项目中，随着参与站点数量的增加以及站点间时区差异的增大，文化差异会愈发明显，解决这些差异也会变得更加困难。人们常常将书面文件（如电子邮件）用作自我保护的手段，而非进行有价值的审查。若想在不威胁他人的情况下解决问题，与对方直接沟通是更好的方式，但时区问题又增加了沟通的难度。

文化差异，特别是在讨论内容和重点方面的差异，若没有音频交流则难以弥合。面对面讨论是比较理想的方式，若不可行，视频会议也是不错的选择。对于有成功合作历史的团队，电话会议或许足够。在撰写规格说明和评论时，人们对语言的使用和理解方式往往会影响电子邮件审查的效果，尤其是当项目团队中大部分是英语母语者，而少数不是时，这种情况更为突出。因此，让技术人员亲自聚在一起审查需求和架构文档是更好的做法，因为差旅费远低于产品失败的潜在风险。

如果是短期项目，并且愿意承担无法充分满足部分潜在客户需求的风险，可以考虑使用基于互联网的会议工具，并确保有良好的音频连接。同时，要保证会议主持人具备专业的主持能力，特别是在电话会议中。

在管理多站点和多元文化项目时，需要关注以下几个方面的问题：
1. 里程碑和交接定义差异 ：不同站点的团队可能对里程碑和交接的定义不同，这会导致团队之间对承诺和交接产生误解。这种差异可能源于对实际词汇的理解不足，也可能是对承诺含义的不同理解。可以通过互补的产品开发实践，特别是在项目规划、项目调度和技术审查中，来克服这些差异。
2. 项目沟通和状态报告不均 ：项目初期，可能会出现项目沟通和状态报告不均的情况。无法了解其他团队的工作进