19、人机交互国际工效学标准解析

人机交互国际工效学标准解析

1. 标准化概述

1.1 工效学标准与技术标准对比

标准化最初旨在使螺栓和螺母具有统一的尺寸和形状，而如今工效学标准将其提升到了更复杂的层面。工效学标准的根本目标是“使任务适应人类”，它并非要统一完成任务所需的设备，而是定义原则并推导出工具、工作场所和环境以人类为中心设计的要求。

与技术标准不同，技术标准通常适用于特定产品，要求精确明确，而工效学标准的原则和要求可能显得模糊。以CAD系统设计活塞为例，纯技术标准会精确规定用户与系统的交互方式，如如何创建图纸、更新库等，这会使技术处于固定状态，且其工效学影响较为保守，因为它关注的是图纸创建或库更新，而非活塞设计。相反，工效学标准不限制技术，而是关注用户任务的期望性能，并考虑用户的原始目标。

即使系统的标准化技术特征满足工效学要求，当技术发生变化时，这些特征也会过时。因此，人机界面的工效学不能依赖于当前的技术状态，而应基于工效学的现有知识水平，这样的标准有望在技术演进中长久适用。

1.2 标准相关性模型

为帮助设计师或评估者阅读和解释工效学标准，我们提出了一个相关性模型，该模型分为四个层次：
- Level 1：交互基本原理 ：适用于人类与技术环境之间的任何交互，如“合理任务”和“可用性”等，这些要求定义了与技术无关的质量标准，是设计任务、设备和环境的工效学基础。设计师通常从这个抽象层面开始开发人机系统，因为系统设计会影响任务的工效学质量，而糟糕的任务设计无法通过系统设计来弥补。
- Level 2：人机交互原则 ：是人类与技术环境交互的一个子集