人工智能或自动化测试能不能取代的是？

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测试糟糕应用的乐趣

先来坦白一下：我喜欢测试糟糕的应用。

在笨拙的用户界面中导航、点击无效的按钮、填写填写到一半就崩溃的表单，这些事情有一种奇怪的满足感。这就像是在玩一个以破坏一切为目标的电子游戏 —— 只不过你还能因此获得报酬。

但问题是：没有任何人工智能或自动化测试能够感受到测试糟糕应用时的沮丧。当按钮无效时，它们不会感到烦恼；当页面加载缓慢时，它们也不会烦躁不安。当应用在一小时内第五次崩溃时，它们不会暗自咒骂。而且它们当然也不会感受到发现那个一直困扰着 everyone 的 bug 时的满足感。

图片来源 ：microsoft copilot

正是这种人类的沮丧驱使我们去创造更好的应用。这是让我们关心用户体验的原因。这也是为什么，尽管围绕着主动型人工智能（Agentic AI）和自动化测试有诸多炒作，但手动测试并不会消失。

100% 自动化测试的神话

说先清楚一件事：测试自动化并不会让你成为一名优秀的 QA（测试工程师）。它只是一个工具，一个助手，一个节省时间的手段。它就像一个洗碗机：它可以清洗你的盘子，但它不能为你烹饪晚餐。

为什么测试自动化还不够

• 它没有感受 ：自动化不关心应用是否运行缓慢、令人困惑甚至令人沮丧。它只是按照脚本执行。

• 它无法探索 ：自动化适用于重复性任务，但在探索性测试方面表现糟糕。它不会跳出框框思考或跟随直觉行动。

• 它不会为用户发声 ：自动化无法告诉你为什么一个功能设计得很差，或者它如何可以被改进。它不会为用户发声。

真正的技能

真正的 QA 技能不在于编写自动化脚本 —— 而在于知道测试什么、何时测试以及如何测试。这是理解用户的痛点，并利用这些知识来改进应用。

探索性测试的力量

探索性测试是魔法发生的地方。这是我们戴上用户帽子，像他们一样体验应用的时候。

为什么探索性测试很重要

• 它具有人性 ：探索性测试能够激发我们的直觉、创造力和同理心。它使我们能够发现自动化测试永远无法发现的 bug。

• 它具有灵活性 ：与自动化不同，探索性测试能够适应应用的变化。它不受脚本或预定义步骤的限制。

• 它具有洞察力 ：探索性测试让我们更深入地了解应用。它帮助我们看到全局并识别改进的领域。

主动型人工智能和自动化测试的角色

别误会，主动型人工智能和测试自动化有它们的作用。它们非常适合重复性任务、回归测试以及发现一些显而易见的问题。但它们不能取代人类测试人员。

主动型人工智能和自动化测试能做什么

• 节省时间 ：自动化可以处理重复性任务，从而腾出时间进行更有意义的测试。

• 发现回归问题 ：人工智能可以帮助识别模式并预测 bug 可能发生的位置。

• 增强测试 ：像大型语言模型（LLMs）这样的工具可以帮助生成测试用例和进行数据分析。

它们不能做什么

• 感受沮丧 ：当应用崩溃或功能未按预期工作时，人工智能不会感到烦恼。

• 创造性思考 ：自动化脚本无法想出新的测试想法或以意想不到的方式探索应用。

• 为用户发声 ：人工智能无法告诉你为什么一个功能设计得很差或如何改进。

QA 的未来

那么，QA 的未来会怎样呢？

混合方法

QA 的未来不是在手动测试和自动化测试之间做出选择 —— 而是结合两者的优势。

• 重复性任务的自动化 ：使用自动化处理重复性任务和回归测试。

• 探索性任务的手动测试 ：使用手动测试进行探索性测试和用户体验评估。

• 人工智能辅助 ：使用人工智能增强测试，而不是取代测试。

QA 的角色

QA 的角色正在演变。我们不再仅仅是测试人员，我们是质量促进者。我们是开发和用户之间的桥梁，确保应用不仅能够运行，还能提供出色的体验。

拥抱沮丧

测试糟糕的应用令人沮丧，但这也是我们成为优秀 QA 的原因。这是驱使我们寻找更好解决方案、为用户发声并创造人们喜爱的应用的动力。

所以，下次当你测试一个糟糕的应用时，拥抱这种沮丧。利用它来激发你的好奇心、创造力和对质量的热情。因为归根结底，没有任何人工智能或自动化可以取代人类的触觉。

• 你测试糟糕应用的经历是什么？

• 你认为人工智能和自动化可以取代手动测试吗？

• 你的探索性测试常用方法是什么？

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