信息系统项目管理师2020年下半年上午试题解析（三）

41、A公司任命黄总为新项目的项目经理,黄总任命小张为开发经理,并在公司内部调集10人组成项目团队,则该项目团队内的沟通渠道共（）条。
A、45
B、55
C、66
D、78

参考答案：C

答题解析：沟通渠道=（N*（N-1））/2=66

口袋应试注：如果单单是沟通渠道计算的话，那就是送分题了。这道题关键在于这个项目中，黄总是项目经理，小张是开发经理，然后又调集10个项目团队的成员，所以这个项目小组总共12个人。这个不是技术能力问题了，是脑筋急转弯了。

出题概率：★★★★

分类：48.计算、运筹

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42、（）不属于沟通管理过程的工具与技术。
A、标杆对照
B、信息管理系统
C、沟通方法
D、报告绩效

参考答案：A

参考解析：

10.3项目沟通管理的技术和工具

1.会议

2. 沟通需求分析

3.沟通技木

4. 沟通方法

5.信息管理系统

6. 报告绩效

7.专家判断

第三版P376@10.3

出题概率：★★★★

分类：10.沟通-干系人管理

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43、某手机应用上线后,收到老年用户的多起投诉：界面繁琐，字体太小，使用不方便。这反映了项目组在（）工作中存在不足。
A、变更控制
B、识别干系人
C、质量控制
D、团队建设

参考答案：B

参考解析：如果有app市场运营经验的应该很好回答这个问题。老年用户属于（收益或受损）的个人或组织。

10.5.1识别干系人

项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项 目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，**项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等**；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。

第三版P378@10.5.1

出题概率：★★

分类：10.沟通-干系人管理

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44、根据干系人管理的权力/利益方格，对于项目建设方主管领导应该（）。
A、令其满意
B、重点管理
C、监督
D、随时告知

参考答案：B

参考解析：

1.干系人分析

重点管理

首先关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。

第三版P384@10.6

出题