业务连续性管理与应急响应策略

1、第二天，电视新闻预报：市中心的河流预计明晚某个时候会泛滥。当地议会建议，由于河水决堤，今晚他们将关闭城市周边的几条道路（包括该组织所在地）。他们建议公众避免所有非必要的进城出行。主持人可能会提示：你的优先事项是什么？要传达给员工和客户的信息是什么，如何传达？那些孩子所在学校停课的家长怎么办？继续运营是否安全？

优先事项与应对措施

• 优先事项 ：需根据组织具体情况确定，可能包括：
• 保障人员安全

• 评估业务受影响程度等

• 信息传达 ：传达给员工和客户的信息应包含：

• 道路关闭
• 运营调整等情况

• 传达方式可包括：

  • 邮件
  • 短信
  • 社交媒体等

• 家长支持 ：对于孩子所在学校停课的家长，可提供一定支持和建议。

• 运营环境评估 ：需评估运营环境是否安全，若存在危险则不宜继续运营。

2、在事后总结会议中，团队成员会讨论哪些方面表现良好、哪些方面应该多做以及哪些方面应该做出改变。

在事后总结会议中，团队成员会讨论哪些方面进展顺利、哪些事情应该多做、哪些事情应该换种方式去做。

3、在过去一年里，你的业务连续性管理（BCM）计划中的哪些要素至少进行了一次演练？ ◾部门业务恢复演练 ◾特定地点业务恢复演练 ◾备用场地（工作区域恢复）演练 ◾模拟危机/应急管理演练 ◾无

可选项包括：

• 部门业务恢复演练
• 特定地点业务恢复演练
• 备用场地（工作区域恢复）演练
• 模拟危机/应急管理演练