13、从对话到交互：行为沟通的力量

从对话到交互：行为沟通的力量

1. 交互设计与沟通范式反思

交互设计与沟通设计紧密相连，因为沟通是交互的一种形式，且交互常基于沟通。但当提及沟通时，我们往往首先想到语言交流，尤其是对话，或是其他明确且常规的符号和信息。然而，严格意义上的对话并非交互的正确模型，它过于基于意图且过于强调合作，容易产生误导。

在当前人类语言的使用中，存在两个目标：
- 说话者的目标：X 的行为旨在让 Y 识别该行为、理解其含义并相信事实 p。
- 解释者的目标：Y 旨在解释 X 的言语行为，赋予其意义，理解 X 的意图。

这使得双方有了一个共同目标，即 Y 理解 X 的意思，通常双方会为此进行合作以实现成功的沟通。但实际上，对话只是一种特殊的交互和沟通形式，不能将其合作性推广到所有的“交互”和“沟通”中。例如，相互辱骂的交流，其中合作并非必然目标；欺骗也是一种常见的非合作性语言沟通，涉及隐藏意图和违反合作原则。

2. 行为隐式沟通理论

2.1 行为隐式沟通的定义

日常的、实际的甚至非社交的行为，在特定情境下可作为沟通信息。这种无需任何修改、额外信号或标记的沟通形式，被称为行为隐式沟通（BIC）。它具有行为性，因为只是简单的非编码行为；具有隐式性，因为其沟通特征未被标记、未公开、不明显，因此可被否认。在 BIC 中，沟通只是一种用途，至多是一个目的，而非塑造功能。

2.2 BIC 与其他沟通形式的区别

BIC 与所谓的“非言语”或“超语言”沟通（NVC）不同。NVC 是通过特定行为或行为特征进行的沟通，基于面部表情、姿势、特定手势、语音的超音段特征等，有专门的沟通系统和代码