74、基于存在感知的实时通信技术解析

基于存在感知的实时通信技术解析

1. 引言

基于存在感知的实时通信（RTC）是电子协作领域的新兴技术，目前市场上涌现出大量相关新产品。它最初由即时通讯（具备文本聊天功能和存在感知信息）与IP语音通信（VoIP）融合而成，在过去三年中不断发展成熟。如今，更多的信息和通信渠道被融入其中，RTC技术展现出与其他协作应用以及办公软件等通用系统集成的巨大潜力。本文将介绍RTC的特点、潜在使用场景、主要参与者和未来趋势，为该领域的研究提供参考。

2. 背景

当今的工作方式正经历着显著变化，组织和协作形式不断创新。一方面，组织和工作环境的虚拟化趋势日益明显；另一方面，新型信息和通信设备不断涌现。这两大因素导致用户以及依赖跨组织单元分散协作的企业面临着并不理想的通信状况。

• 组织虚拟化带来的挑战 ：组织的虚拟化形式给管理和员工带来了新的挑战。企业间合作和组织灵活性的趋势推动了工作场所的变革，团队分布在不同地点，工作场所变得更加分散和碎片化。现代信息系统和互联网基础设施为这种发展提供了支持，人们越来越依赖媒体和群件来与地理上分散的参与者进行协作。
• 通信设备和渠道的增加 ：过去二十年来，电子通信设备和渠道的数量大幅增加，普通用户可使用的技术种类繁多。新的通信技术不断涌现，通信选择呈爆炸式增长。如今，人们可以通过多种电话或互联网渠道进行通信，许多人拥有多个电子邮件地址、即时通讯账号和电话号码。这使得通信发起者和接收者都面临着巨大的通信复杂性。发起者在沟通时面临高度不确定性，需要考虑接收者的位置、上下文、合适的媒介和相关联系方式，而这些信息往往难以获取，导致通信尝试失败