38、通过文化适配的用户界面提升电子协作

通过文化适配的用户界面提升电子协作

1. 引言

在互联网出现之前，社会表达、沟通和协作行为就对文化差异十分敏感。文化可定义为“每个人在一生中所习得的思维、情感和潜在行为模式”，这种模式被称为心理程序或“思维软件”。文化差异相关的心理程序会影响人们对电子媒介的认知。在电子协作中，当人们借助电子技术共同实现一个目标时，文化因素就显得尤为重要，其涉及电子商务、电子学习、分布式项目管理和虚拟团队协作等多个领域。

目前，关于文化与电子协作的研究较少，但有证据表明，创建文化适配的用户界面有助于提升用户对界面的认知，增强对网站的信任和满意度，在电子商务中还能提高用户的忠诚度。本文认为，开发文化适配的电子界面可以增强用户参与度，最终提升电子协作效果。

2. 文化作为电子协作的背景

社会学家提出，社会共享意义具有文化特异性，它基于语言、地理接近性和历史，存在于同一国家或社会环境中的群体中。在商业和非商业环境中，文化对信息系统研究有诸多影响，如影响在线信任、网站开发、群体支持系统的使用以及对电子通信媒介的偏好等。

在群体协作中，知识构建的心理图式会影响电子协作技术对参与者的作用。同一文化群体的成员更可能拥有相似的心理图式，完成任务时所需的认知努力更少。在决策、在线沟通策略、即时通讯等方面，不同文化群体也存在显著差异，这表明文化会影响电子协作行为。以下是文化对电子协作不同方面影响的表格：
|影响方面|具体表现|
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|在线信任|不同文化对在线信任的建立和感知不同|
|网站开发|文化影响网站的设计和布局|
|群体支持系统使用|不同文化对群体支持系统的接受和使用程度有差异|