21、成功虚拟社区的定义、前因与成果

成功虚拟社区的定义、前因与成果

1. 虚拟社区的兴起

在当今数字化时代，虚拟社区已变得极为常见。早在 1993 年，人们就开始关注虚拟社区相关概念。那时，虚拟群体虽已被研究，但某学者对参与互联网公告板 WELL 的描述，生动展现了在线社交群体的潜力。他讲述了人们即便未曾谋面，也能在危机和庆祝时刻相互提供社会情感乃至经济支持的故事。

随着时间推移，虚拟社区（也称为在线社区）愈发流行。组织和社会开始将在线互动视为正常行为，而非社交无能者的专属。如今，虚拟社区已成为工作和社交互动的典型模式。
- 工作场景 ：员工有公司认可的虚拟社区，如公司邮件列表，还有专业人士在组织外交流的社区，像非营利组织人力资源专业人士的邮件列表 Charity - HR。部分组织还为客户创建了虚拟社区，有的针对特定产品用户，如手表爱好者社区；有的则让客户为公司新产品和服务提供意见。
- 社交场景 ：许多社区开发了邮件列表和电子公告板，方便邻居交流和分享信息。面对面交流的社交群体也会用虚拟社区在聚会间隙保持成员联系。最常见的社交虚拟社区由分散在各地且从未面对面交流的人组成，他们围绕特定主题形成社区，主题涵盖电影、美食美酒、宠物、政治话题，甚至育儿等。

2. 虚拟社区的背景知识

2.1 虚拟社区的定义

社区的定义一直颇具挑战，传统面对面社区就有超 71 种定义。定义面对面社区的一个问题是，社区是否需要像邻里那样位于同一地点，还是可以像兴趣社区（如集邮爱好者）那样分散。如今，社区研究者认为，共处一地和分散的群体都可能成为社区，但成员必须有社区感才能被视为社区。社区感指群体成员