21、繁荣的引擎：启示与思考

繁荣的引擎：启示与思考

1. 企业发展历程中的困境

1.1 流程演变与效率问题

最初，业务模块（mods）能够迅速处理，那时没人在意额外的速度是否能增加价值。随后进入了削减成本的时代，副总裁被替换，许多经验丰富且高薪的模块处理人员被裁员。系统开始出现问题，接着进入质量流程时代，这使得一切变得更加繁琐。如今，所有流程都遵循 ISO 9000 标准，详细且有文档记录，理论上在出现第一个错误之前可以处理数百万个模块，但这种高度的完美真的能增加价值吗？

经过十年的发展，处理一个模块的时间变得像蜗牛一样慢，几乎回到了最初的水平。由于模块处理流程已融入全公司的质量工作中，而且经过多年的裁员，经理们变得胆小怕事、规避风险，因此短期内情况不太可能得到改善。

1.2 管理方法的泛滥

在过去的二十年里，每年都有几种新的流程和技术被引入以支撑传统管理。我们致力于更细致、更快速地解决问题，并不断提高质量标准。然而，大多数公司在这个过程中离深入理解和创业精神越来越远。

到目前为止，所提到的管理技术没有一种能带来持久的竞争优势。尽管它们都有一定的优点，在某些情况下也有所帮助，但大多数只对少数采用它们的公司有短期改善作用，很快就被弃用了。就像海滩上的波浪，新的流程出现，席卷一时，然后很快消失，几乎不留痕迹。

2. 美国和西方企业的现状

2.1 对流程和管理的错误认知

在美国，我们倾向于将“流程”和“管理”视为可互换的词汇，将学习看作是“接触信息”（例如阅读一本书），而不太重视内容知识、实验或实践。美国政府在推出大规模、昂贵的官僚计划之前，很少进行试验或 Beta 测试。

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