12、解决组织系统问题的有效策略：Code Yellow与团队士气重振

解决组织系统问题的有效策略：Code Yellow与团队士气重振

在组织运营中，系统问题常常令人头疼，尤其是涉及多个部门的系统性问题，解决起来更是困难重重。本文将介绍一种名为Code Yellow的有效方法，以及探讨团队士气低落时的应对策略。

组织系统问题的困境

组织中的系统问题往往人人参与，但有权力解决的人却最缺乏解决能力。例如，CEO或内阁秘书不太可能为了深入研究某个系统的实施问题而忽视自己的职责，即便这个系统规模庞大且至关重要。他们可能会将责任委派给更具战术性的下属，但被委派者可能会陷入无休止的政治斗争中。

影响多个组织单位的问题需要跨部门协调解决。组织越重视部门边界（围绕这些边界制定预算和招聘周期），这些部门的高层就越会维护自己的边界，从而引发自我强化的政治斗争。领导者有自己的势力范围，他们为所拥有的资源付出了很多努力。如果他们将部分资源重新分配用于解决机构问题，而其他同行却忽视该问题且问题未得到解决，那么这些资源可能会永久性丧失。在缺乏跨职能协作先例的情况下，谁愿意承担成为先行者的风险呢？

Code Yellow：解决系统问题的良方

当发现系统性问题时，通常会在项目进行到一半时才显现出来。这时，可以将这些问题记录下来，以BOLOs（注意事项）的形式告知整个组织。通过发送简短公告，用通俗易懂的语言解释问题，指出已发现的具体示例，并设立团队的联系人，以便其他团队在发现类似问题时可以联系。如果问题特别严重，还可以组织关于该问题的简短讨论，展示不良代码的样子、如何识别它，并描述适当和不适当的修复方法，有时也会专门联系其他团队。

这些技术属于一种名为Code Yellow的方法，它是一个跨职能团队，旨在解决对卓越运营