14、全球软件开发中的供应商管理与质量保证策略

全球软件开发中的供应商管理与质量保证策略

1. 供应商管理的关键要点

在全球软件开发项目中，供应商管理是确保项目顺利进行的重要环节。供应商经理在其中扮演着至关重要的角色，他们需要在中央团队和远程开发团队之间架起沟通的桥梁。

• 委派信任的员工到远程站点 ：将值得信任的员工派往新的远程站点是一个有效的策略。有些远程团队成本较低可能是因为雇佣了缺乏经验的员工，而信任的员工可以协助面试、培训新员工，促进团队间的相互理解，帮助远程团队更快地适应项目需求。
• 理解跨文化问题 ：跨文化因素会对全球开发项目产生影响，可能是优势也可能阻碍项目进展。文化差异会影响团队成员的基本价值观，如守时、工作与个人时间的平衡、冲突解决方式等。例如，随着项目交付日期临近压力增大，远程团队可能会质疑彼此对项目的投入程度。为了应对这些问题，供应商经理和所有项目团队成员都需要理解跨文化问题并能够有效沟通。成功的项目通常会形成自己的项目文化，借鉴不同国家和公司的文化特点。通过频繁的沟通、使用不同的媒体进行交流、团队成员之间的互访，以及开展团队建设和多元文化培训等方式，促进团队间的理解和协作。
• 鼓励最佳实践分享 ：在团队和供应商之间进行比较是不可避免的，应该将这种比较转化为积极的激励因素，鼓励“最佳实践分享”。当发现某个团队使用了创新的流程、工具或技术时，应在其他团队中进行介绍，让他们从中学习。避免直接质问某个团队“为什么不能像团队A一样”，尤其是在管理多个供应商的团队时，要确保所有团队都能保持高度的积极性和生产力。

下面是一个简单的流程图