7、灵活人力资源实践对团队公民行为的影响研究

灵活人力资源实践对团队公民行为的影响研究

1 背景

在全球化和信息化浪潮的背景下，人才竞争已成为企业活动的核心。为保持可持续竞争优势，工作团队需具备更好的角色外绩效，如大局意识、精益求精的态度和团队精神等。因此，超越职责且不以表彰为目的的团队公民行为成为研究焦点。

目前，80 后员工已成为职场主力军，他们自我意识强、个性突出。为让这些年轻员工和团队展现更多团队精神并自发合作，企业需积极实施有效的人力资源实践，培养员工的主动行为。灵活人力资源实践是一种以人为本的管理思想，通过灵活激励，能让员工培养对企业的认同感，为企业目标自发实现“和而不同”。

2 变量定义

2.1 灵活人力资源实践

灵活人力资源实践摒弃了对员工的刚性规则束缚，引导员工自发服从，灵活处理工作与非工作关系。它可分为功能性灵活人力资源实践和激励性灵活人力资源实践两个维度。前者旨在提高员工能力，使其获得多样化技能，适应不同任务；后者则发展了时间灵活性和薪酬灵活性的内容，契合员工心理行为，促进工作与家庭关系协调，提高员工工作满意度。

2.2 感知组织支持

Eisenberger 提出，感知组织支持是员工对组织是否关注其努力和幸福的综合感知，反映了一种情感期望，且是一维的。

2.3 团队凝聚力

团队凝聚力是团队成员团结、合作和相互依存的吸引力和向心力，可分为任务凝聚力和人际凝聚力两个维度。

2.4 团队公民行为

在集体文化背景下，团队公民行为是指能有效协调工作团队内外关系、自发促进企业目标实现的行为，可分为组织忠诚、团队精神和帮助行为三个维度。 <