30、社交应用使用中的隐私问题与应对策略

社交应用使用中的隐私问题与应对策略

1. 应用测试概述

在应用测试中，测试管理员未直接提出隐私问题，且前后调查问卷也未涉及。此次测试是经典标准的，隐私问题并非数据收集的目标。但案例研究采用回顾性数据分析，聚焦于隐私及其在可用性测试中的表现。

测试参与者对应用的理念和目的反响热烈，操作主用例（从安装应用到创建活动并分享内容）流畅，系统可用性出色。然而，参与者在活动前后更关注应用使用中的个人隐私、亲密性和安全性问题。活动前，他们担心活动创建者的管理权限；活动后，作为成员则关注下载和删除活动中可能尴尬照片的权利。

2. 隐私问题的具体表现

2.1 明确识别的隐私风险

• 事件重命名问题 ：多数参与者指出活动创建者可在他人加入后更改活动名称。部分人认为重命名是必要功能，不应重新设计；另一些人则指出若创建者滥用此功能且应用未通知参与者，会带来隐私风险。这种情况在其他社交网络服务（SNS）中也存在，可能导致参与者对此隐私问题敏感。
• 缺乏边界调节机制 ：所研究的SNS不支持用户调节对外边界，例如无法撤回他人在自己页面上发布的不当内容。参与者只能选择纠正性应对机制，如退出活动，因为没有其他解决方案或预防性机制。

2.2 未意识到的隐私风险

• 活动时长误解 ：参与者对活动时长如何影响其可见性和可访问性存在理解问题。例如，有人认为活动结束后将在公共地图上不可见且无法通过搜索功能访问；另一些人则认为时长仅限制上传更多照片。实际上，活动时长仅