4、设计民族志：多维度探索用户需求与技术应用

设计民族志：多维度探索用户需求与技术应用

1. 设计民族志概述

设计民族志旨在从自然环境中的人类行为和活动中获取文化洞察。与经典民族志研究不同，研究人员不仅沉浸于观察和访谈的实地研究，还参与设计实践。它为设计师提供了一种新方法，用于调查用户问题并深入了解用户未被满足的需求。

设计民族志在不同领域有广泛应用：
- 人机交互（HCI） ：常用于信息技术应用设计的早期阶段，以启发或告知设计师新技术的潜在应用。
- 老年技术设计 ：在研究和设计面向老年用户的技术方面发挥重要作用。

2. 研究背景与设计

本研究在台湾台南的一个社区中心进行了为期九个月的民族志研究，聚焦老年群体的每周卡拉OK活动。研究由一个技术开发团队发起，他们计划设计一个新的卡拉OK系统，应用自动语音识别技术让用户选择想唱的歌曲。

研究团队采用经典民族志的开放态度和长期参与方式，收集了大量定性数据。除了观察卡拉OK活动中的演唱情况，还了解了老年参与者的日常生活、演唱空间的组织、演唱活动的过程和事件以及当地社区文化。

社区卡拉OK活动每周三、周四下午2点至5点举行。研究团队每周至少访问一次，每次观察和参与约两小时。卡拉OK小组有19名成员，约10 - 15名成员定期参加活动，参与者均为60岁以上，多数为女性，最年长的是一位93岁的男士。

3. 研究发现

• 卡拉OK演唱活动
  • 系统变更挑战 ：市政府更换了卡拉O