1、需求变更是什么:在需求提出之后,开发交付之前,需求变更是在签订范围之内、需求规格说明书为基线以外的。
2、需求变更如何理解?变更是必然的又是可控的,不是所有变更都是有害的,都是为了让产品变的更好。
3、需求变更的原因:无基线(基线是指,已确定好的内容);没有良好的软件结构去适应变化,例如动态配置的表单,可以进行复用;需求理解的分期,例如需求调研记录表记录客户口头的需求,这并不是最优解,仅作为客户表述会影响实际的需求;用户业务需求的变更,客户本身不要这个功能了。
4、需求变更所带来的影响:成本、范围和时间(开发成本、功能的范围变化、工时以及交付的时间带来的影戏)
5、控制程序:需求变更需要通知相关方(所有与该项目有关的人)、成员、负责人(可影响基线)、委员会(是否可变)
6、变更流程:需要提交变更申请表、给负责人进行变更分析、委员会进行决策评估、通知给相关方例如提交到itask、开始变更的实施、开发计划、版本控制、变更方的签字(包括需求调研记录表、具体的原型设计进行签字)、开发、测试工作、上线后需要签属验收单。
7、受理原则:尽量不直接拒绝,先提出我们内部先评估一下;请团队的协调,例如找到领导进行沟通,与客户方进行沟通协商,不要自己默默处理;与客户需要建立专业度和信任,如果需求变更不做但是可以解决问题,站在对方的角度去考虑问题。