网络故障排查：用户VLAN下用户无法收到组播报文故障（IGMP Snooping）

1、常见故障原因

• 硬件（单板、光纤、网线等）引起的Router上、下行链路故障，导致二层组播流量不通；
• 全局或用户VLAN的二层组播配置错误（如未使能IGMP Snooping），导致二层组播流量不通；
• Router存在其他二层组播配置冲突（如配置了禁用接口动态学习功能、组播组策略、接口快速离开功能、igmp-snooping require-router-alert等），导致二层组播流量不通；
• 当前Router的二层组播转发表项已达到设备支持的规格上限。

2、故障定位思路

• 检查是否存在链路故障
• 检查是否存在配置错误或冲突
• 检查是否超出支持规格

3、排查步骤

   3.1 检查上、下行链路状态是否Up。

• 如果端口物理状态为*down，表示Administratively Down，则在接口下执行undo shutdown操作，打开物理端口。

• 如果端口物理状态为down，则需要检查上、下行物理链路。

• 如果端口物理和协议状态均为Up，请执行步骤2。

3.2 检查全局和VLAN下是否使能了IGMP Snooping。
   系统视图下执行**display current-configuration**命令查看配置，如果显示“igmp-snooping enable”字段，则表示全局IGMP Snooping已使能。

    在VLAN视图下执行**display igmp-snooping** **configuration**命令，检查VLAN的IGMP Snooping配置。