人民法院案例库案例｜经营者销售已公告召回的车辆是否构成商业欺诈？

裁判要旨：判断经营者交易行为是否构成欺诈，应当以交易时的行为为准。交易完成后，经营者向消费者披露产品质量瑕疵的，不能据此否定此前已经存在的欺诈之事实。汽车销售企业违反国家通告要求，不及时将召回车辆返厂修复，不向消费者告知真实情况，继续销售不符合安全标准的车辆，故意隐瞒事关消费者生命、财产安全的商品信息，构成消费者权益保护法第55条规定的欺诈，依法应承担三倍惩罚性赔偿责任。裁判意见：法院生效裁判认为，关于某汽车公司销售案涉车辆时是否存在欺诈行为。民通意见第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”依据缺陷汽车召回条例第十七条关于“汽车生产者决定召回部分车辆时，应当将报国务院产品质量监督部门备案的召回计划同时通报销售者，销售者应当停止销售缺陷汽车产品”的规定，某汽车公司作为案涉车辆的销售商，其明知或应当知道案涉车辆属于东风悦达起亚汽车有限公司于2016年10月13日在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布召回通告中的召回车辆，却仍将案涉车辆出售姜某，属于故意隐瞒真实情况，构成民事欺诈。本案中，某汽车公司虽抗辩称其公司在车辆销售后两次电话联系姜某，告知姜某所购车辆有召回信息，其不构成欺诈。但依照民法原理及法律规定，判断经营者交易行为是否构成欺诈，应当以交易时的行为为准。交易完成后，经营者向消费者披露产品质量瑕疵的，不能据此否定此前已经存在的欺诈之事实。综上，姜某主张某汽车公司构成欺诈的申诉理由成立，依法应予支持。关于姜某主张某汽车公司应当赔偿三倍购车款488,400元问题。根据消费者权益保护法第五十五条关于“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定，某汽车公司隐瞒案涉车辆瑕疵的销售行为构成欺诈，应当赔偿姜某三倍购车款。姜某的该项主张成立，依法予以支持。对于本案还需指出的是，因车辆存在缺陷直接关系到驾驶者、乘车人的生命安全和财产安全，我国对投入市场的存在缺陷的车辆系采取严格的强制召回政策，并制定专门的行政规章，对确认存在缺陷的汽车产品，明确规定应当立即停止生产、销售、进口，并实施召回。某汽车公司作为专业的汽车销售企业，应当了解掌握国家关于缺陷车辆强制召回的政策规定，并严格执行。在缺陷车辆已经确定召回之后，仍对外销售，依法应当承担相应的惩罚性赔偿责任。本案所作裁判对于个案的一方当事人来看，赔偿责任过高，但就司法导向、裁判指引而言，对于依法维护全体消费者的人身、财产权益，依法保障乘用车市场健康发展，依法促进企业依法合规经营，必将起到积极的促进作用。案号索引：人民法院案例库案例（入库编号2023-16-2-084-006）-姜某诉某汽车公司买卖合同纠纷案经验总结：消费者在购买汽车和使用过程中，要注意查看该款汽车是否有召回信息，并及时与经营者沟通。如果发现自己买到了召回车辆，要看经营者是否有欺诈行为，具体表现在：如果交易行为发生时经营者已知该款汽车是被生产商召回的缺陷汽车，故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，致使消费者基于错误认识作出购买汽车意思表示的，消费者可以依法要求经营者退货并索赔；反之，如果经营者没有欺诈行为，消费者只能要求其承担相应的责任和补偿。相关法条：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条   经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》第二十五条   经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回。第三十三条   对未消除缺陷的汽车产品，生产者和经营者不得销售或者交付使用。