沟通的艺术：看人入里，看出人外 - part 2

沟通的艺术：看人入里，看出人外 - part 2

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如何成为沟通高手

1、沟通能力的定义

沟通能力要求具备如下两条特质

1. 有效性

你的沟通能够表达你想要表达或者要达到的目的

2. 适当性

你的沟通最好能够在保持关系或者增进关系的基础上进行

尽管有研究表明，沟通会因为不同的人生物特质而展现出不同的形态，比如，生性喜欢迁就或者尽心尽责的人，更容易掌握适当性原则，而难以做到坚定和有效，但是庆幸的是，沟通能力是后天可以习得的技巧

2、沟通高手的特质

包括但不限于

1. 能够通过不同的行为反应对别人进行回应
2. 能够选择恰当的行为回应
3. 拥有对沟通者的认知
4. 懂得表现行为的技巧
5. 能够了解沟通中的认知复杂度
6. 能够以同理心去沟通
   懂得去体会别人的感受
7. 能够进行自我监控

3、跨文化的沟通能力

要了解文化的多元化，要能够了解到

1. 跨越地区的文化认知是不同的
2. 不同层次的文化认知是不同的
3. 不同年龄阶层