20、企业发展中的效率困境与项目管理策略

企业发展中的效率困境与项目管理策略

在企业的发展历程中，从小型企业成长为大型企业是许多公司梦寐以求的成就。然而，随着企业规模的不断扩大，往往会出现一些意想不到的问题，其中最为显著的就是效率的下降。

成功带来的困境

当企业规模逐渐扩大时，决策时间、新功能发布时间以及代码合并和部署到生产环境的时间都会显著增加。早在 1975 年，就有概念指出“布鲁克斯法则”，即“给延迟的软件项目增加人力会让项目更延迟”。实际上，这一观点可以更广泛地应用，为团队、部门或公司增加人力会使一切变得更加复杂。知识工作难以简单地拆分成离散的任务，因为其中必然涉及到沟通。例如，将一个编程项目一分为二，必然会增加完成该项目所需的沟通量。所以，即使团队、部门或公司规模比以前更大，也不能期望投入的人力能带来线性的投资回报。

这种现象在实际中经常出现，企业内部人员可能会对工程部门的进展感到沮丧，毕竟团队规模扩大了，工作量却没有成比例增长。用户也可能会觉得企业成功后速度变慢了，以前每年能发布十二个重大版本，现在却大不如前。

但这并不是人员的问题，而是生产力的问题。管理者应确保关于速度的争论不会演变成人身攻击。在创业公司，员工长时间工作可能是常态，但在大公司，这既不可持续也不可取。员工应该能够在完成工作的同时，拥有工作之外的生活。整个部门或公司的速度变慢是企业发展的自然副作用，更准确地说，是人均生产力在下降，这才是需要解决的问题。

如果企业取得成功，还会面临以下几个方面的挑战：
- 日常业务难度增加 ：企业发展良好会带来更多的工作。客户期望更好的服务水平协议（SLA），应用程序的安全需要更多的工作，监控和警报系统需要改进，还需要设置值班