5、高效沟通：管理者的必备技能

高效沟通：管理者的必备技能

在管理工作中，良好的沟通就像连接一切事务的纽带，能让各项工作更高效地开展。无论是与员工的日常交流、回复邮件和即时消息，还是进行一对一沟通、绩效评估以及面试团队成员，提升沟通能力都能让这些工作变得更加出色。

沟通的三种媒介

沟通主要有三种媒介，分别是：
- 口头沟通 ：涵盖从正式会议到咖啡机旁闲聊等各种场景。
- 书面沟通 ：包括正式信件、电子邮件、拉取请求评论和即时消息等。
- 非言语沟通 ：涉及手势、肢体语言、面部表情、姿势和语调等。

通常，口头和书面沟通被归为言语沟通，但将它们分开考虑是有必要的，因为每种沟通方式都有其特殊的注意事项。在沟通时，无论采用何种方式和场合，都要尽力展现出最好的自己。就像程序员不断追求编写优雅高效的代码一样，管理者也应努力成为优雅高效的沟通者。这可能意味着需要提升自己的口语表达能力以匹配写作水平，或者在会议中注意自己的肢体语言。

选择合适的沟通媒介

工作中的沟通场景多种多样，常见的沟通方式包括：
- 面对面交流
- 视频会议软件
- 电话沟通
- 电子邮件
- 共享文档
- 聊天应用
- 项目管理软件
- 票务跟踪软件

每种沟通媒介都有其独特的特点，适用于不同的情况：
| 沟通媒介 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
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| 面对面沟通 | 能建立真实的